В практике автокредитования довольно часто можно столкнуться с недобросовестными практиками. Об этом в телеграм-канале сообщило Главное управление региональной безопасности (ГУРБ) Московской области
Среди наиболее часто встречающихся случаев недобросовестных практик автокредитования, по данным Центробанка, можно выделить:
— навязывание дополнительных платных услуг. К примеру, это может быть какой-то вид страхования, который не является обязательным, или выпуск за плату дебетовой карты, что обычно вообще происходит бесплатно;
— предоставление скидки при покупке в кредит, когда клиента просто вынуждают брать займ ради приобретения авто дешевле;
— предоставление услуг по завышенным ценам, а также требование некого символического аванса до получения кредита;
— требование переслать паспортные или иные данные ради получения доступа к аккаунту на Госуслугах или банковским приложениям.
«Я бы разделил все недобросовестные практики на две большие группы. Первая – это в чистом виде мошенничество. Например, когда человека просят через мессенджер переслать персональные данные или сообщить какие-то коды. Тут вообще не идет речи о кредитовании, цель – получение доступа к данным жертвы для совершения преступлений. Вторая – это несоблюдение требований законодательства о предоставлении кредитов. Регулированию этого вопроса посвящен федеральный закон «О потребительском кредите (займе). В нем прямо записано, что условия договора потребительского кредита не должны содержать обязанность заемщика заключить другие договоры, либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату. Также кредитор не может требовать от заемщика уплаты по договору потребительского кредита платежей, не указанных в индивидуальных условиях такого договора. Более того, кредитор обязан проинформировать заемщика о полной стоимости кредита. В нее в обязательном порядке включаются не только платежи по телу кредита и процентам, но и все дополнительные услуги, которые нужны для заключения договора. Исключение тут составляет лишь сумма санкций за просрочки платежей», — отметил в беседе с изданием iView юрист Егор Федоров.
По его словам, если в процессе общения по вопросу получения автокредита возникнет подозрение на то, что человек имеет дело с мошенниками, стоит сразу прекратить такое взаимодействие и сообщить об этом в правоохранительные органы.
Если же речь идет о несоблюдении правил предоставления потребительских кредитов, то тут поможет обращение в Центробанк как орган, осуществляющий контроль над всеми финансово-кредитными организациями.
Об эффективности направления обращений о нарушениях непосредственно в ЦБ РФ изданию iView рассказал кандидат экономически наук и в прошлом сотрудник Банка России Михаил Беляев.
«В Центробанке создана и функционирует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, которую возглавляет член Совета директоров Михаил Мамута. Обращения в эту службу попадают через интернет-приемную на сайте ЦБ. И могу сказать, что это подразделение действует эффективно, и обращение без внимания точно не останется. Если же службой будут выявлены нарушения в работе финансово-кредитной организации, то ЦБ примет к ней соответствующие меры реагирования. Единственное, что стоит посоветовать при обращении, описывать ситуацию с кредитованием максимально подробно, с указанием дат, названия организации и ее должностных лиц, а также с приложением подтверждающих заявление копий документов», — пояснил эксперт.
В ГУРБ Московской области также советуют в случае обращения за автокредитом воспользоваться услугами независимого юриста, внимательно изучать документы перед подписанием договора, а также избегать формулировок, по которым невозможно досрочное погашение кредита или неоднозначное толкование положений соглашения.
Ранее «Московская газета» писала о том, что в России может вырасти нелегальный обмен валюты.