Непонимание между управляющей организацией и жителями многоквартирного дома возникает по разным причинам. Собственники платят деньги за жилищные и коммунальные услуги и хотят, чтоб они оказывались в полном объеме. Также они хотят контролировать, куда уходят денежные средства, если сомневаются в эффективности использования. Но, вправе ли собственник требовать от управляющей компании любые документы об их работе?

В Telegram-канале Басманного самоуправления одна из жительниц выложила пост о том, что ГБУ «Жилищник Басманного района» якобы отказывается предоставлять собственникам МКД акты выполненных работ. По словам автора поста, такое требование возникло, поскольку жители захотели проверить, куда были потрачены средства, списанные на дератизацию в доме 23/1 по ул. Земляной вал. 

Так, одна из местных активисток написала письменный запрос в ГБУ «Жилищник Басманного района» о предоставлении актов выполненных работ по дератизации за 1 квартал 2022 года. Ей ответили, что дератизационная обработка в многоквартирных домах проводится специалистами дезинфекционной станции и с актами выполненных работ можно ознакомиться в производственно-техническом отделе ГБУ, дальше адрес и часы работы.

Казалось бы, все понятно: если хочется ознакомиться с актами, нужно написать письменное заявление и посетить ГРУ «Жилищник Басманного района». Но жители пишут в соцсетях посты. Многим кажется, что если они платят управляющей организации, то способ и порядок взаимодействия с ней выбирают сами. 

На самом деле, как отмечают юристы, обслуживающая многоквартирный дом компания вовсе не обязана исполнять все требования жильцов — в Жилищном кодексе РФ, в Постановлении Правительства РФ от 15 мая 2013 года №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» и других законодательных актах достаточно четко определены права и обязанности участников жилищных отношений. 

По словам юриста Инессы Кузнецовой, несмотря на то что акты выполненных работ являются документами, которые показывают работу управляющей организации, обязанность предоставлять их собственникам не возникает немедленно. Информация о деятельности обслуживающий МКД организации ежегодно размещается на портале ГИС ЖКХ, на ее официальном сайте или на информационных стендах в жилом доме. Именно в ГИС публикуются акты приемки работ и услуг, где с ними могут ознакомиться жильцы. Правда, раз в год, в конце первого квартала. 

«Несмотря на то, что акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД находятся в открытом доступе, даже председатель Совета МКД при их подписании не может требовать от управляющей организации предъявить документы, отражающие стоимость материалов и оплату работы специалистов. Потому что законодательство позволяет потребителям следить только за качеством материалов, работ и соблюдением сроков. Также управляющая организация не обязана предоставлять личные данные своих сотрудников, в том числе их телефоны и размер их заработной платы. По личному обращению управляющая организация может ознакомить жителей только с документами, предусмотренными Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Сделать копии с документов можно, но за отдельную плату, которую устанавливает управляющая организация», — говорит юрист. 

Таким образом жильцы даже по запросу не могут принудить обслуживающую их дом организацию предоставить любую желаемую информацию. Хотя на общем собрании собственники вправе принять разные решения, которыми будет обязана руководствоваться управляющая организация, но только в том случае, если они не идут в разрез с требованиями законодательства.

Между тем

Что касается дератизации многоквартирного дома. Нормами СанПиН закреплены требования по проведению мероприятий, препятствующих развитию популяции вредителей, в том числе крыс и мышей. Работы по уничтожению грызунов регулируются ГОСТ Р 56994-2016. Обслуживающая МКД организация не менее раза в квартал должна проводить дератизацию — самостоятельно или нанимать специализированные бригады. Эффективность качества работы оценивают из расчета площади дома, где в определенный период времени нет грызунов. Если по истечении 10 дней после проверки очищенной территории снова обнаружат крысиные следы (на площади более 80 % дома), то должна проводиться повторная, так называемая «истребительная» дератизация. Порядок действий управляющих организаций по борьбе с грызунами прописан в Федеральном законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 года № 52 -ФЗ, ст 29.