Главная проблема российского туризма – кадровый голод

Об этом 27 сентября, во Всемирный день туризма, заявил президент Союза туристических агентств (СТА) Сергей Голов.

Он подчеркнул, что речь идёт не о менеджерах и администраторах, а именно о специалистах. Одной из причин дефицита высококлассных кадров Голов назвал пандемию.

«Мы пока не умеем готовить специалистов в области туризма. Если у человека «горит глаз», он сможет так себя показать, и так всё презентовать, что ты закроешь глаза на то, что туалет через дорогу», — заявил президент СТА.

Горлов также отметил, что внутренний туризм активно развивается несмотря на ряд объективных и субъективных проблем. При этом данная отрасль остаётся одной из немногим, где вложенные инвестиции окупаются в среднем около 25 лет, а при реальной поддержке государства – два года. Эксперт считает, что нужно пользоваться возможностью и путешествовать по России, тем более что отдых становится доступнее, разнообразнее и комфортнее.

Заслуженный путешественник России Иван Прибылов сравнил внутренний туризм с первоклассником – вроде бы и ходит самостоятельно, но ещё учиться и учиться.

«И речь не только о кадрах, но и о руководстве отраслью. Люди, которые в 90-е годы сколотили себе состояние на шубных чартерах в Грецию, шоппингах в Эмираты и проторили дорожку в Турцию и Таиланд, наверное, хорошие бизнесмены. Но они больше разбираются в продажах туров, а не в турах. А молодежи, успевшей поучиться за границей, постажироваться в Альпах и так далее, просто не дают дорогу, как мне кажется. Поэтому соглашусь, что с кадрами у нас проблема – причём, по всей вертикали отрасли», – говорит эксперт. 

По словам краеведа Александра Данильченко, проблемы российского туризма состоят как в раз в «замыливании глаз» и нежелании многих туроператоров и отельеров идти в ногу со временем, а продолжать жить по принципу «и так купят».

«Никакие горящие глаза турменеджера не заставят меня закрыть свои глаза на то, что туалет через дорогу. Мы перестали снимать времянки в хатёнках на побережье, как это делали наши родители, современный турист заставил местных строить сначала отели, а затем отели более высокого уровня. Но пока на их дверях будет написано «Сдаю комнату», а не «Есть свободные номера», ничего не изменится. Люди хотят отдыхать не в комнатах, а в номерах. Так что проблема не в кадрах, а в конкуренции», – подчеркнул краевед.