Рынок ритуальных услуг в России в силу объективных причин является одними из самых востребованных. По данным Росстата, за три первых месяца 2023 года оборот рынка ритуальных услуг в целом по стране достиг 7,6 млрд рублей. Это на 4,2% больше, чем месяцем ранее.

В силу стремительного развития в данной сфере, помимо государственных структур, занято немало частных организаций. Однако можно встретить и недобросовестных — так называемых черных ритуальных агентов.

В связи с этим, у людей часто появляются вопросы, на которые они хотят получить ответы. Например, что делать, если на территории кладбища появились нестационарные торговые объекты? Как выяснить законность их установки, установить их владельца или узнать, в чей собственности находится участок, на котором ритуальные фирмы выставляют памятники? Как быть человеку, если, приходя на кладбище, ему навязывают ритуальные услуги, причём, предлагают заплатить наличными и без договора. И можно ли проверить сотрудника такой фирмы, если он выдаёт себя за представителя госучреждения?

В ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ»), где рассказали изданию iView, что по вопросам, касающимся несанкционированной торговли на территории погостов, необходимо обратиться в администрацию городских округов.

Что касается предоставления ритуальный услуг, то в отделе по связям с общественностью ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» обратили внимание, что ритуальные агенты Центра обязательно должны быть одеты в форменную одежду. Это жилет, галстук, зимой – куртка, осенью или весной может быть утеплённый жилет, с фирменным логотипом и названием учреждения на одежде – ГБУ МО «ЦМУ». 

При себе у сотрудников учреждения обязательно должны быть служебное удостоверение, именной бейдж и кассовый аппарат.

В управлении отметили, что весь спектр услуг заявитель выбирает самостоятельно, ритуальный агент работает только в рамках заключённого с заказчиком договора об оказании ритуальных услуг. Он, в частности, может ознакомить с предоставляемым учреждением услугами, и в дальнейшем представлять его интересы во всех организациях, где нужно получать свидетельство о смерти и другие официальные документы.

Кроме этого, сотрудник Центра мемориальных услуг может организовать весь процесс похорон, заказать и предоставить ритуальные принадлежности и сопровождать родственников умершего непосредственно в день погребения, пока проводы в последний путь не будут полностью завершены.

В управлении подчеркнули, что ритуальные агенты ГБУ МО «ЦМУ» действуют строго в рамках полномочий учреждения, ведут себя максимально корректно и профессионально.

«Проверить, является ли человеком представителем учреждения, можно на официальном сайте ГБУ МО «ЦМУ» в разделе «Наши сотрудники», – уточнили в управлении.

Ранее в ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» рассказали, как действовать, чтобы соблюсти закон и в дальнейшем без лишних проблем приступить к организации похорон.

Ранее в ГУРБ Московской области перечислили документы, которые должны быть на руках у любого добросовестного ритуального агента и должны быть предоставлены по запросу клиента.