Погасив задолженность перед банком по кредитной карте или потребительскому кредиту, некоторые граждане могут обнаружить себя в списке должников с испорченной кредитной историей. Когда такое возможно и как избежать подобных ситуаций изданию «iview» рассказал юрист Роман Крюков

— Роман Сергеевич, действительно ли по оплаченному кредиту может возникнуть просроченная задолженность?

—Вопрос задан верно: по оплаченному кредиту — может, по закрытому кредиту — нет.

— В чем разница?

—Оплаченный кредит означает, что очередной платеж был внесен вовремя, пусть даже этот платеж последний. Однако все мы знаем, что к кредитам нередко подключены самые разные дополнительные услуги. Например, страховка или смс-оповещение, повышенный кэшбек или подписка на что-нибудь. Они не перестают действовать после внесения последнего платежа, а значит и плата за них продолжит списываться.

— То есть, после внесения последнего платежа нужно отключить все услуги?

—И даже этого может быть мало. Например, спустя год окажется, что по выбранному ранее тарифу обслуживание платное вне зависимости от количества движений по счету. Поэтому самым правильным решением будет обратиться в банк и заявить о желании закрыть счет. На этом этапе потребитель может столкнуться с сопротивлением и уговорами оставить счет открытым на всякий случай, особенно, если речь идет о кредитной карте, которую в банке рекомендуют иметь «про запас». Важно настоять на своем и закрыть счет, а затем потребовать соответствующий документ, то есть справку.

— Этого будет достаточно для отмены штрафных санкций и начислений, если таковые появятся через год?

—Я бы еще посоветовал хранить чеки и квитанции о платежах, хотя бы в электронном виде. Если таковые вносятся через терминалы или банкоматы, то можно хранить фото.

— Может ли банк по ошибке начислить неустойку?

— Такое тоже происходит, подобные случаи доходят даже до судов. Например, случается, что гражданину по ошибке банка приписывается долг однофамильца. Приходится выяснять суду, кто прав, кто виноват. Чтобы этот процесс ускорить нужны доказательства оплаты долга.

— Ошибочные данные о просрочках все равно попадают в Бюро кредитных историй и портят кредитную историю?

—Да, но при наличии судебного решения вносятся необходимые корректировки. Кстати, после закрытия кредита также можно обратиться в БКИ и проверить, точно ли договор закрыт.

— Что делать, если от банка пришло требование внести платеж по закрытому (по мнению клиента) кредиту?

—Перезвонить в банк для выяснения обстоятельств, подготовить все доказательства оплаты, при необходимости заручиться поддержкой юриста.