Сегодня утром появилась информация о задержке рейсов в московских аэропортах. Изменения в расписании полётов были связаны с обильными снегопадами, накрывшими столичный регион
В общей сложности в «Домодедово», «Шереметьево» и «Внуково» задержали вылет 51 самолёта, а 6 рейсов отменили вовсе. В связи с этим Роспотребнадзор напомнил гражданам об их правах в том случае, если авиарейс задерживается. В ведомстве рассказали, что при задержке вылета авиакомпания обязана без доплаты предоставить целый ряд дополнительных услуг. В частности, при задержке на 2 часа и более ожидающим пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки и средства связи для двух телефонных звонков или двух электронных писем. Также должны быть обеспечены хранение багажа и комната матери и ребёнка для родителей с детьми до 7 лет.
Если задержка рейса оказалась больше 4 часов, пассажирам за счёт перевозчика предоставляется горячее питание, а ожидание свыше 8 часов днём или 6 часов ночью означает, что пассажирам рейса должны быть предоставлены места в гостинице и бесплатный транспорт до отеля и обратно в аэропорт. Наконец, пассажир вправе отказаться от полёта и может рассчитывать на возврат стоимости билета.
Адвокат Матвей Черепков рассказал изданию iView, что в случае задержки рейса из-за погодных условий компенсация морального вреда не предусматривается.
«Человек может потребовать вернуть стоимость билета, но выплат за моральный ущерб в этом случае не будет. Это же не по вине авиакомпании произошло. Такие случаи относятся к форсмажорным обстоятельствам, которые прописываются в договорах при покупке билета. А вот если сбой произошёл по вине компании, например, самолёт оказался неисправным, то пассажиры могут потребовать и компенсацию морального вреда», — пояснил юрист.
«Если же люди от полёта не отказались, а продолжают ждать, то их, конечно, обеспечивают напитками, горячими обедами, а по истечении 8 часов и гостиницами за счёт авиакомпании. И всеми этими услугами пассажиры могут пользоваться, пока не получат возможность улететь», — заключил Черепков.
Тем временем погода, принесшая неудобства авиапассажирам, продолжает преподносить неприятные сюрпризы. Жители столицы уже получили SMS-сообщения от МЧС с предупреждением о том, что 11 декабря в Москве ожидается мокрый снег и ледяной дождь в сочетании с сильным ветром до 15 м/с, а на дорогах наблюдается гололедица. Спасатели призывают граждан быть внимательными и осторожными. До 11:00 13 декабря в Москве и Московской области действует жёлтый уровень погодной опасности из-за осадков и гололедицы. Более того, завтра ожидается резкое изменение погодных условий. Ведущий специалист центра погоды «Фобос» Евгений Тишковец предупредил, что на столицу надвигается тропический ливень. В городе за день выпадет до половины месячной нормы осадков. Тишковец призвал москвичей достать зонты и рассказал, что снежный покров из-за дождя за короткое время может уменьшиться втрое.