С 2011 года число российских интернет-пользователей, имеющих опыт онлайн-покупок, увеличилось на 45% – к таким выводам пришли социологи Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ)
Согласно данным опроса, в 2021 года 74% респондентов покупали товары через интернет, в 2011 году этот показатель составлял всего 29%.
Чаще всего россияне покупают через интернет одежду и обувь (42%), мелкую бытовую технику (31%), авиа- и жд-билеты, путевки (29%), электронику (27%), товары для дома (25%), косметику (22%), билеты на концерт, кино и театр (22%), продукты (21%), книги и журналы (21%).
В то же время 26% интернет-пользователей никогда ничего не покупали через интернет, в 2011 году таких было71%.
Онлайн-покупки оказались особенно востребованы в период пандемии, когда люди не имели возможность выходить из дома и старались избегать социальные контакты. В связи с новыми ограничениями многим компаниям предрекали полный переход в онлайн. Однако в туриндустрии ожидать полного перехода в онлайн не стоит – оффлайн-продажи будут так же востребованы и через 5-10 лет, говорят эксперты. По словам специалистов, туры продаются онлайн гораздо реже, чем авиа- и жд-билеты, поскольку последние можно вернуть в любое время. Кроме того, как отмечают туроператоры, у туристов остается спрос на живое общение.