Метка: интернет

Доля интернет-покупок продолжает расти. Онлайн-заказы экономят время, но бывают случаи, когда приходит товар качества или не оправдал ожиданий покупателя. В каком случае можно вернуть покупку в интернет-магазин, рассказал юрист Роман Крюков. 

— Роман Сергеевич, все ли купленные в интернете товары подлежат возврату?

— Да, в статье закона, где описываются правила дистанционной торговли, нет перечня не подлежащих возврату товаров. В рознице он есть: это книги, средства личной гигиены, лекарства, нижнее белье и прочее. Единственное исключение — товары индивидуального производства. Например, футболка, выполненная на заказ с вашей фамилией, ручка с гравировкой. При этом к возврату принимается только предметы, не потерявшие свой товарный вид.

— Вернуть можно только по браку?

—Нет, возврат товара может быть осуществлен, даже если он просто не подошел или не понравился.

— А как быть с чеком?

— Большинство интернет-магазинов также выдают чеки (в электронном виде или в бумажном при передачи товара курьером). Подтвердить покупку можно и другими способами: данными о заказе в личном кабинете, перепиской и т.д. 

— Вернуть товар можно в течение двух недель?

—Если товар еще не получен, отказаться от него можно в любой момент (просто не получать его), если получен, но по той или иной причине не подошел, то вернуть его можно в течение семи календарных дней при наличии памятки об условиях возврата или в течение трех месяцев при ее отсутствии. Бракованный товар можно вернуть в течение гарантийного срока. 

— О какой именно памятке идет речь?

— О памятке, где указываются сроки возврата товара. Такую обычно кладут в коробку с товаром. 

— Нужно ли уведомлять магазин о намерении вернуть товар?

— Конечно, необходимо связаться с продавцом. Если тот готов принять товар обратно, то лучше попросить его в письменном виде (электронным письмом) подтвердить оформление возврата. Кстати, за доставку в этом случае придется заплатить покупателю. На свое усмотрение продавец может компенсировать эти расходы.

— Как быть, если продавец не хочет делать возврат?

— Начать стоит с заявления на имя директора (если оно не установлено, то на имя компании) с описанием ситуации, просьбой вернуть средства за товар, реквизитами. К нему приложить чек и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. У интернет-магазина есть 10 дней на возврат средств с момента получения письма. Если и это не помогло, то жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск в суд. В этом случае торговую точку может ждать штраф.

Подводя итоги, юрист отметил, что интернет-торговля находится под наблюдением контролирующих органов, однако спорные ситуации все еще нередки. Правозащитник посоветовал уточнять у продавца все условия сделки, в том числе возможного возврата до совершения покупки.

Часто люди спрашивают, возможно ли определить, что в человеке самой природой заложено преступное начало? На этот вопрос пытались давать ответы юристы, психологи, социологи, психиатры и другие специалисты в различных областях, как правило, четкого и внятного ответа на этот вопрос никто не дал, единственное, в чем все сходятся, так это в наборе определенных личностных характеристик субъекта, которые присутствуют также и у законопослушных граждан

Форма мошеннических приемов очень разнообразна, но основная цель совершения данного деяния одна — это завладение или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Данный вид преступлений значительно возрос в период пандемии, так как люди, находясь на самоизоляции, пытались найти дополнительный источник дохода.

В повседневной жизни мы часто видим в выпусках новостей, как в очередной раз была задержана группа аферистов, промышлявших мошенничеством посредством сети «Интернет». 

Что же из себя представляет мошенничество с использованием информационно-коммуникационных средств?

Наиболее распространенные мошеннические схемы — участие в MLM-схемах, финансовых пирамидах или элементарное отсутствие товара после онлайн-аукциона, а также лжеблаготворительность, фонды помощи, реклама различных товаров и услуг с реализацией заведомо отсутствующего товара.

На днях в МВД по городу Омску обратилась пенсионерка, которая потеряла миллион, пытаясь стать бизнес-леди. Листая интернет, женщину заинтересовала возможность заработать на фондовой бирже. Пенсионерку не насторожило незнакомое слово, а учтивый и вежливый «брокер» подробно рассказал по телефону, что заработать деньги, не выходя из дома, довольно просто.

После перевода первых денежных средств в сумме 150 долларов женщине рекомендовали установить приложение на телефон, которое отображало фиктивный график роста её вклада, а также последовало предложение вложить еще денег, чтобы зарабатывать больше. Воодушевленная простым и быстрым заработком женщина набрала кредитов на сумму почти миллион рублей и перевела их мошенникам.

Заподозрила неладное она только после того как, лжеброкер посоветовал ей продать дом с целью дальнейшего развития бизнеса. В отделе полиции по факту мошенничества возбудили уголовное дело, но пояснили, что процент раскрываемости подобных дел не превышает 25%, а полученные кредиты придется возвращать полностью.

При мошенничестве основным слабым местом в реализации преступной схемы является завладение имуществом, правом на имущество, а также получение наличных денежных средств или переводов.

Мошенничество, совершенное посредством телекоммуникационной сети «Интернет», с каждым годом будет набирать обороты, так видов такого рода преступлений великое множество, а формы привлечения «потенциальных клиентов» поставлены на поток. 

Практически всегда начало проверки о факте мошенничества начинается с заявления в правоохранительные органы о том, что в отношении потерпевшего были совершены преступные действия, направленные на завладение его имуществом путем обмана.

Не следует откладывать свой визит в правоохранительные органы, поскольку чем раньше человек, пострадавший от рук мошенников, обратился за помощью и защитой, тем более высоки шансы на раскрытие преступления по «горячим» следам. 

С 2011 года число российских интернет-пользователей, имеющих опыт онлайн-покупок, увеличилось на 45% – к таким выводам пришли социологи Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ)

Согласно данным опроса, в 2021 года 74% респондентов покупали товары через интернет, в 2011 году этот показатель составлял всего 29%.  

Чаще всего россияне покупают через интернет одежду и обувь (42%), мелкую бытовую технику (31%), авиа- и жд-билеты, путевки (29%), электронику (27%), товары для дома (25%), косметику (22%),  билеты на концерт, кино и театр (22%), продукты (21%), книги и журналы (21%). 

В то же время 26% интернет-пользователей никогда ничего не покупали через интернет, в 2011 году таких было71%. 

Онлайн-покупки оказались особенно востребованы в период пандемии, когда люди не имели возможность выходить из дома и старались избегать социальные контакты. В связи с новыми ограничениями многим компаниям предрекали полный переход в онлайн. Однако в туриндустрии ожидать полного перехода в онлайн не стоит – оффлайн-продажи будут так же востребованы и через 5-10 лет, говорят эксперты. По словам специалистов, туры продаются онлайн гораздо реже, чем авиа- и жд-билеты, поскольку последние можно вернуть в любое время. Кроме того, как отмечают туроператоры, у туристов остается спрос на живое общение.

Госдума поддержала законопроекты о «приземлении» IT компаний и приняла в первом чтении закон об измерении объема интернет-аудитории. Кандидат юридических наук Екатерина Скосаренко рассказала, какое влияние нововведения окажут на СМИ и какие данные заинтересовали Роскомнадзор

1 июня Государственная Дума РФ приняла в первом чтении законопроект об измерении объема интернет-аудитории и поддержала законопроект о «приземлении» иностранных IT компаний.

Законопроект о «приземлении» в случае вступления в силу обяжет крупные иностранные IT-компании открывать в России полноценные филиалы и представительства, которые будут нести ответственность за нарушения законодательства России, сотрудничать с государственными структурами, а также ограничивать распространение на территории Российской Федерации информации, нарушающей отечественное законодательство.

Вторая инициатива предполагает, что информационные ресурсы обязаны предоставить данные по объему аудитории для исследования уполномоченными органами, которых назначит Роскомнадзор в установленном порядке.

Как пояснила изданию кандидат юридических наук Екатерина Скосаренко все дело в том, что сейчас Интернет стратегически важен для государственных властей с точки зрения всеобъемлющего влияния на жителей.

«Уже не телевизор, а глобальная сеть «владеет умами»! Но как ее контролировать на территории РФ и добиваться соблюдения определенных законодательных требований от крупных порталов (в частности, по обязательным нормам социальной рекламы, удалению запрещенного контента), если даже уполномоченные органы не могут определить действительную аудиторию ресурса? Сколько человек читает материалы, которые власти могут посчитать «опасными»? Нужно выяснить и далее отслеживать такой контент», — отметила юрист.

По мнению Екатерины Скосаренко, законопроект принят также и для возможности реализации другой правовой инициативы, а именно, обязать зарубежные интернет-платформы и социальные сети с численностью более 500 тысяч посетителей в сутки «заземляться» в России, создавать там свои офисы и обеспечить хранение данных о пользователях на территории РФ.

«После того, как уполномоченные организации разберутся, как именно «правильно» оценить действительную интернет-аудиторию, контрольные ведомства смогут наконец заполнить свой реестр социальных сетей с числом пользователей в РФ от 0,5 млн в сутки. По нему Роскомнадзор будет отслеживать блокировку противоправного контента на сайтах в сети Интернет. Если СМИ попало в число таких интернет-ресурсов, предназначенных для предоставления и (или) распространения информации на русском языке и государственных языках республик РФ с посещаемостью более 500 тыс. пользователей в сутки, то провайдеру хостинга предоставят 3 дня для предоставления в ведомство данных, позволяющих идентифицировать владельца социальной сети/ресурса, затем на них будет возложена обязанность выявлять противоправный контент «у себя» самостоятельно и блокировать», —рассказала собеседница издания.

Юрист напомнила, что в России под противоправным контентом понимаются сообщения с порнографическими изображениями несовершеннолетних, информация, склоняющая детей к совершению опасных действий, данные о способах изготовления и использования наркотиков, способах совершения самоубийства и призывах к нему, реклама дистанционной продажи алкоголя и интернет-казино. Также ресурсы заставят под угрозой крупных штрафов блокировать доступ к информации, выражающей явное неуважение к обществу, государству и Конституции РФ, а равно содержащей призывы к массовым беспорядкам, экстремизму и участию в несогласованных публичных мероприятиях.

По данным социологов, при планировании путешествий в три раза чаще респонденты отдают предпочтение интернету, нежели турагентствам

Аналитический центр «НАФИ» опубликовал результаты социологического исследования об использовании россиянами интернета при планировании поездок по стране.

61% опрошенных выбирают место поездки с помощью интернета, 78% составляют через интернет список мест к посещению. Меньше всего интернетом для путешествий пользуются люди старшего возраста (55+).

Место отдыха россияне выбирают достаточно оперативно: так, 34% опрошенных определяются не более чем за три дня. 62% респондентов тратят на выбор не более недели, и лишь у 12% респондентов выбор поездки занимает более месяца.

При этом есть люди, которые пользуются другими каналами поиска места отдыха. Так, 23% опрошенных доверяют совету друзей или родственников, 19% обращаются в турагентства, 10% спрашивают совета в тематических группах или сообществах в социальных сетях.

12 декабря 2020 года РИА «Новости» писало о самых увлекательных путешествиях по России в условиях пандемии. Среди таковых были полёт на Камчатку и купание с китами, велотур по России, путешествие на Колыму, поездка в Якутию, путешествие на Дальний Восток, в Алтай и Дагестан, и многое другое.

22 января 2020 года ТАСС сообщал, что 55% россиян планировали в 2020 году путешествовать больше, нежели в 2019-м. Среди них 41% собирались путешествовать по стране, а 55% за границей.