Нестабильная подача электричества и перепады напряжения — проблема, с которой знакомы не только жители частного сектора, но и городских многоэтажек. Из-за перебоев на линии электропередач нередко выходит из строя бытовая техника. Кто компенсирует собственнику расходы на новый телевизор, холодильник или стиральную машину, если причина поломки — перебои в сети, изданию iView рассказал юрист Роман Крюков
— Роман Сергеевич, кто отвечает за качество подачи электроэнергии потребителям в многоквартирных домах?
— Ответ очевиден: поставщик электроэнергии, подробную информацию можно узнать в управляющей компании или в договоре на оказание услуг с этим поставщиком.
— То есть, возмещением ущерба занимается не управляющая компания?
—Да, ответственность лежит на снабжающей организации, на балансе которой числится электрическая линия многоквартирного дома. Если дело дойдет до суда, управляющая компания, напротив, может встать на сторону хозяина квартиры, особенно, если пострадавших несколько.
— Как связаться с этой организацией? Какой порядок действий, если обнаружил сгоревшую из-за скачка напряжения технику?
— В данном случае, главное — это зафиксировать факт скачка напряжения. Сделать это самостоятельно невозможно. Поэтому нужно как раз обратиться в управляющую компанию, вызвать электрика. Можно, конечно, заказать независимую экспертизу, но это уже за отдельную плату. Кроме того, нужно обратиться в диспетчерскую службу поставщика услуг. Лучше делать письменное обращение, чтобы факт был подтвержден на бумаге. Следующий шаг — документально подтвердить понесенные убытки.
— Каким образом это можно сделать?
— Здесь помогут заключения технических специалистов, которые подтвердят, что техника вышла из строя именно по вине скачка напряжения, а не по причине неаккуратного обращения с ней. Если оборудование можно восстановить, то имеет смысл произвести ремонт, сохранить чеки об оплате услуг или покупке запчастей для ремонта, а затем через суд или по заявлению взыскать расходы с ответственных лиц.
— Как быть, если управляющая компания отказывается принимать заявление?
— Направить его в письменном виде заказным письмом непосредственно поставщику услуг. Если при наличии перечисленных выше документов там откажутся компенсировать расходы, то можно смело обращаться в суд. По статистике большинство таких дел решаются мирным путем.
— Что, помимо стоимости ремонта или новой техники, можно взыскать через суд? Моральный ущерб?
— Оценить моральный ущерб в данном случае довольно сложно. А вот стоимость независимой экспертизы и даже аренды другой техники на время ремонта собственной, судебные издержки, расходы на адвоката, — все это можно взыскать с ответчика.
