Метка: Жалобы

За I квартал 2023 года в Центр управления регионом поступило 290 обращений, рассмотрение которых взяли под контроль в ГУРБ Московской области. Как сообщил зампред правительства Подмосковья, руководитель ГУРБ Роман Каратаев, 108 обращений касаются работы системы видеонаблюдения «Безопасный регион», а ещё 25 относятся к похоронной сфере. Больше всего жалоб и вопросов поступило из Балашихи, Пушкино и Мытищ

Камеры системы «Безопасный регион»

Количество устройств, подключённых к системе «Безопасный регион» в Московской области, превысило 100 тысяч. Эта система стала важной частью жизни региона, поэтому люди продолжают интересоваться различными аспектами её работы. Так, на сайте ГУРБ создан отдельный раздел, где собраны наиболее частые вопросы о «Безопасном регионе» и ответы на них. Там можно узнать о том, как совершенствуется программа по развитию данной системы, каковы её источники финансирования, кто имеет доступ к видеозаписям и сколько они хранятся. 

Обычно камеры наблюдения устанавливают в местах скопления людей, в парках, около магазинов и образовательных учреждений, на дорогах и перекрёстках, а также во дворах и подъездах жилых домов. В последнем случае на очерёдность установки новых камер могут повлиять сами жители Подмосковья. Недавно на портале «Добродел» завершилось очередное голосование, в рамках которого граждане могли выбрать приоритетные адреса установки новых камер «Безопасного региона». Прежде всего устройства видеонаблюдения появятся в тех локациях, за которые проголосует больше всего людей.

При этом система «Безопасный регион» постоянно растет. Так, в прошлом году губернатор Андрей Воробьёв сообщил о решении провести эксперимент и установить дополнительные камеры в тех местах, откуда поступает больше всего жалоб на нарушения правопорядка. Областные власти пообещали предусмотреть для этого соответствующее финансирование. 

В последнее время видеокамеры благодаря искусственному интеллекту получают всё больше функций. Их задачи уже давно не ограничиваются исключительно фиксацией преступлений для последующей передачи данных в правоохранительные органы. Министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник перечислила новые отрасли, в которых камеры «Безопасного региона» уже помогают или в будущем смогут помочь в повышении качества жизни в Подмосковье. В частности, в пилотном режиме запущено слежение за очередями в поликлиниках. Если ждать приёма приходится слишком долго, сигнал об этом в автоматическом режиме уйдёт в профильные структуры и позволит оперативно исправить ситуацию. Много новых задач камеры выполняют в области организации дорожного движения. Они отслеживают наличие разрешений на перевозку отходов, соблюдение таксистами правил перевозок, состояние дорожной инфраструктуры и наличие талонов о техосмотре у проезжающих автомобилей. Всё это позволяет упорядочить движение транспорта, сделать его более безопасным и эффективно выявлять нарушителей. 

Видеокамеры «Безопасного региона» также способны выявлять очаги возгорания в лесах. Пожароопасный сезон начался не только в Сибири и на Дальнем Востоке, но и в европейской части России, поэтому дополнительный функционал умных камер может оказаться крайне полезным в плане повышения скорости реакции экстренных служб на ЧП.

Борьба с рекламой наркотиков

Камеры помогают бороться и с незаконной уличной рекламой наркотиков. В Серпухове, Коломне, Подольске и других городах камеры «Безопасного региона» стали устанавливать в тех местах, откуда поступало больше всего жалоб о надписях с адресами сайтов наркодилеров на стенах домов и асфальте. Помимо того, что устройства помогают найти авторов этой нелегальной рекламы, само их наличие отбивает охоту оставлять подобные надписи. В тех местах, где появились видеокамеры, новой рекламы психотропных веществ больше не было. Как рассказали «Московской газете» в ГУРБ, алгоритм действий, следующий: как только гражданин отправляет жалобу, безопасники в течение 10-15 минут связываются с Роскомнадзором, который оперативно блокирует рекламируемый интернет-ресурс. Следующий этап — зачистка надписи. Для этого сотрудники ГУРБ связываются с управляющей компанией. Затем коммунальные службы присылают фотоотчёт о том, что проблема устранена. 

Подмосковные кладбища

С приходом весны подмосковные кладбища начали приводить в порядок.

Организации, отвечающие за состояние кладбищ, занялись уборкой мусора, вывозом высохших деревьев и кустарников, а также другими необходимыми работами. В частности, на погостах проводится покраска ограждений, обновление пешеходных дорожек и разметки на автопарковках, завозится необходимый инвентарь, техническая вода и песок, при необходимости обновляются схемы территории и указатели. 

Ранее руководитель ГУРБ Роман Каратаев рассказывал, что на территории Московской области расположено около 2 млн захоронений, и ежегодно кладбища посещают до 1,5 млн человек. Это порождает необходимость создавать достойные условия для сохранения памяти об усопших и комфортную инфраструктуру для посещения могил родственников. При этом ГУРБ осуществляет лишь общее руководство сферой погребения и похоронного дела, а непосредственно за содержание кладбищ отвечает уполномоченный орган, действующий при администрации каждого городского округа.

Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил о том, какие меры предпринимаются в Москве для исправления ошибок, допущенных во время организации призыва граждан на военную службу в рамках мобилизации

По словам градоначальника, от людей поступают жалобы на вручение повесток в военкомат тем, кто не соответствует критериям призыва. Для оперативного реагирования на эти жалобы в военкоматах созданы специальные группы, а по телефонам 122 и +7 (495) 777-77-77 эти жалобы будут приниматься по специально открытому отдельному каналу. Тем гражданам, которым повестки ранее были вручены неправомерно, будут направляться уведомления об их отзыве. Также сотрудники военкоматов совместно с городскими службами дополнительно перепроверят учётные данные военнослужащих запаса для недопущения ошибок в будущем.

Президент РФ Владимир Путин объявил о частичной мобилизации 21 сентября. Минобороны сообщало о планах призвать 300 тысяч резервистов. Как пишет «Вести.ru», официальный портал «Объясняем.рф», на котором публикуются разъяснения по процессу мобилизации, указывает, что рядовых и сержантов запаса могут призывать в возрасте до 35 лет, офицеров – до 50 лет. Также в приоритетном порядке призываются люди с боевым опытом, а отцы четырёх и более несовершеннолетних детей, студенты очной формы обучения и ряд других категорий граждан от мобилизации освобождены. 

После многочисленных жалоб касательно обслуживания домов и придомовой инфраструктуры и отсутствия реакции на них со стороны застройщика и управляющей компании в управе Рязанского района Москвы прошло рабочее совещание

На встрече местные жители вновь напомнили о неработающей вентиляции, периодически застревающих лифтах, некачественной уборке, перегоревших лампочках, отсутствии дымоудаления, кражах и других насущных проблемах, сказывающихся на уровне комфорта проживания в «Михайловском парке». В том, что претензии москвичей не беспочвенны, убедился и муниципальный депутат Илья Сосновский.

Руководитель управляющей компании «Витязь» Денис Петранин списал трудности, которые якобы испытывает управляющая компания, на антироссийские санкции и задержки поставок необходимого оборудования.

В беседе с «Московской газетой» Илья Сосновский отметил, что в «Михайловском парке» есть как коммерческие квартиры, так и предоставленные москвичам по реновации. И те, и другие приносят своим владельцам немало неудобств ввиду отсутствия реакции на замечания жителей со стороны УК. По словам Сосновского, муниципальные депутаты вместе с общественным советом Рязанского района будут взаимодействовать с УК по поводу решения этих проблем. В случае если ситуация сохранится, будут направляться обращения в контролирующие органы, которые могут оштрафовать компанию или применить иные виды санкций. Напомнил депутат и о праве жильцов сменить УК.

О проблемах «Михайловского парка» стало известно главе управы Рязанского района Андрею Киселеву. Нарушения прав жильцов он назвал вопиющими. Муниципальный депутат МО Рязанский Марина Смелова, в свою очередь, напомнила: если застройщик ставит сроком решения всех перечисленных проблем конец июня (а именно так заявили представители компании на прошедшей встрече), то этот срок должен быть зафиксирован и соблюдаться. Все претензии будут прорабатываться компанией-застройщиком и УК вместе с управой и муниципальным советом. 

Стоит отметить, что опыт применения наказания к управляющим компаниям у Госжилинспекции имеется. Так, например, в феврале текущего года в Одинцово управляющую компанию оштрафовали на 250 тыс. рублей за отсутствие реакции на жалобы жителей 25-этажного дома. 

Юрист Роман Крюков отметил, что в юридической практике иски к управляющим компаниям появляются все чаще: «Это правильное решение. Гораздо более эффективно добиться исполнения своих обязательств, прописанных в договоре управления от уже имеющейся УК, чем без конца менять одну на другую, потому что с большой вероятностью новая окажется не лучше старой».

Что касается конкретных обязанностей УК, то все они, напомнил правозащитник, также прописаны в документе, который подписывают владельцы квартир. 

«Есть УК, которые берут на себя минимальный перечень работ и услуг, а есть те, которые обеспечивают максимальный уровень комфорта», — добавил собеседник издания. 

Если же условия договора не выполняются, то УК можно привлечь к административной ответственности. 

«Размер штрафа будет зависеть от нарушений. Плохо работающая вентиляция обойдется в 10 тыс. рублей, а нарушение норм пожарной безопасности в 200 тыс. Что касается того, куда жаловаться, то все также зависит от проблемы, это может быть аварийно-диспетчерская служба, дирекция УК, жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и даже суд. Что касается данной ситуации, я бы посоветовал жильцам действительно подождать июня, а также затребовать у УК документы, подтверждающие задержку поставок того или иного оборудования (поскольку это вызывает сомнения), если же ничего не поменяется, то смело обращаться суд», — подытожил эксперт.

В столице после жалоб москвичей продолжаются работы по снегоуборке

Основные работы связаны с очисткой тротуаров от сугробов, а также крыш от снежных «шапок» и сосулек.

Как сообщил в эфире телеканала «Москва 24» первый замглавы управы района Лефортово по вопросам ЖКХ Адам Гаталов, сегодня коммунальные службы планируют завершить уборку во дворах, а в течение трех дней разобраться с крышами. По его словам, в районе Лефортово задействовали 270 дворников и 90 кровельщиков (последние должны управиться со 145 скатными кровлями).

После уборки снежную массу перевозят грузовики на специальные снегоплавильные пункты. На данный момент в столице действуют 56 пунктов.

Ранее москвичи неоднократно жаловались на некачественную уборку снега во дворах и на проезжих частях. Очевидцы публиковали видеоролики, на которых люди с трудом пробираются сквозь грязные сугробы. Кроме того, москвичи отмечали, что часть убранного снега не увозят на снегоплавильные пункты, а просто бросают на газон (что, согласно закону, является нарушением). В Санкт-Петербурге ситуация не лучше – горожане жалуются на гололедицу и горы снега, в связи с чем многие коммунальные компании получили штрафы.

Жители Нагорного района Москвы продолжают жаловаться на свист, который практически круглосуточно раздается, предположительно, со стороны культурно-торгового центра «Ангара»

Москвичи предполагают, что шум производит вентиляционная система. Одна из жительниц сняла происходящее на видео, обратившись к представителям компании, которая занималась строительством здания и префектуре ЮЗАО, решить проблему с шумом.

По словам москвички, свист пропал после обращения на «горячую» линию магазина «Лента», однако она сомневается, что шум не появится снова. Автор видео отметила, что планируют готовить жалобу в Роспотребнадзор.

«Звонок в ленту решил вопрос, а вот в саму Ангару дозвониться невозможно никак», — написала жительница в комментарии к видео.

Напомним, культурно-торговый центр «Ангара» в 2019 году открылся на месте старого советского кинотеатра. В отреставрированном здании помимо кинозалов и фудкорта расположилась детская цирковая школа, игровая школа и несколько магазинов. Вторую жизнь старому кинотеатру подарила компания ADG Group, к которой у жителей Нагорного района теперь появились вопросы. 

Ранее корпорация приобрела 39 советских кинотеатров у города и занялась их реконструкцией. Упомянутую выше «Ангару» снесли одной из первых. На месте старого здания появилось новое — просторное с красивой верандой на крыше. В 2019 года СМИ писали, что в здании случился пожар. На ликвидацию огня у сотрудников МЧС ушло 12 минут, никто не пострадал. 

По словам юриста Романа Крюкова, первым делом жителям Москвы, которые столкнулись с такой проблемой как шум со стороны торгового центра, необходимо обратиться в территориальные органы, то есть в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Ведомство в этом случае должно направить эксперта со специальным прибором для измерения уровня шума. Если выяснится, что уровень шума в квартирах действительно выше установленных норм, то Роспотребнадзор выдаст торговому центру предписание об устранении нарушений. В противном случае может наступить административная ответственность вплоть до принудительной остановки работы магазина, которому требуется эта система кондиционирования. Согласно Федеральному закону от 30.03.1999 № 52-ФЗ (в ред. от 19.07.2018) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», напомнил правозащитник, уровень шума в жилых помещениях должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. Ответственность за нарушение этих требований описывается в статье 6.3, 6.4 КоАП РФ.