Метка: Оплата

Правительство определило перечень категорий граждан, которые не будут платить банковскую комиссию при оплате жилищно-коммунальных услуг. Постановление об этом подписал премьер-министр Михаил Мишустин, оно вступит в силу с 1 июня 2024 года

От комиссии будут освобождены многодетные семьи, пенсионеры, инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий, а также члены семей погибших или умерших инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войны и боевых действий. Постановление принято во исполнение изменений в Жилищном кодексе, внесённых по поручению президента РФ Владимира Путина.

В 2024 году возобновляется ежегодное повышение тарифов на услуги ЖКХ, которое не происходило в прошлом году. Уже определены предельные значения индексации тарифов для всех регионов России. Самое значительное повышение может произойти в Забайкальском крае, где установлен предельный индекс 15%. В Хакасии, где предусмотрен самый низкий предельный индекс, ЖКУ подорожают не более чем на 4%. 

В Москве это значение составляет 11%, а в Санкт-Петербурге, как и в среднем по России – 9,8%. 

Специалисты отмечают, что в отдельных городах и районах повышение может быть более существенным, чем в целом по региону, и для таких случаев предусмотрены максимальные отклонения от предельных значений.

Качество водопроводной воды в многоквартирных домах зачастую оставляет желать лучшего. Так, например, жители дома номер 9 по улице Таллинская в Москве уже больше недели по вечерам сливают воду, чтобы дождаться не слишком ржавой. Аналогичным образом ситуация складывается и на Союзной улице в подмосковном Одинцово. Там вода ржавая не первый год

Куда жаловаться, если собственника не устраивает качество воды, рассказал юрист Роман Крюков. 

— Роман Сергеевич, есть ли нормы водопроводной воды в многоквартирных домах?

— Существуют санитарные нормы и ГОСТ на воду. Проверить качество воды на предмет микробиологических показателей, состава, жесткости, фенола и прочего можно в любой лаборатории. В Москве это стоит в пределах 1000 рублей. Подобную пробу, кстати, полезно и делать всем владельцев фильтров. 

— Есть ли разница, в какую лабораторию обращаться?

— Любую, имеющую аккредитацию. Более дорогой вариант — это лаборатория, сотрудник которой приедет к вам домой, сэкономить можно, доставив воду лаборанту самостоятельно.

— Допускается ли факт подачи ржавой воды? 

— Это может быть неизбежно, например, в случае проведения ремонтных работ или после планового отключения воды. Но если ржавая вода из крана наблюдается более трех дней и никаких объявлений или предупреждений от УК не поступает, значит пора жаловаться. 

— Если ржавая вода буквально постоянно, как быть?

— Принимать меры. Обращаться в компанию, которая отвечает за снабжение жилого дома водой. Если речь о столице, то это МОЭК и водоканал. Не лишним будет и обращение на горячую линию аварийной службы и управляющую компанию. 

— А если реакции не последует?

— Как правило, управляющая компания действительно может затянуть с решением вопроса, а вот водоканал, напротив, реагирует оперативно. Но если и в обеих инстанциях проигнорировали жалобу, то можно идти в Роспотребнадзор и требовать проведения проверки, а также в прокуратуру.

— То есть в суд идти не придется?

— До суда доходит в самых редких случаях.

— Обязаны ли жители платить за ржавую воду?

— Нет, это оказание услуг ненадлежащего качества. Вместе с жалобой в управляющую компанию следует написать заявление о перерасчете. Фактически, до тех пор, пока ситуация не поменяется, за воду можно не платить. Это является дополнительным стимулом и для организации, особенно, если жалоба коллективная.

Подводя итоги, юрист отметил, что большинство проблем не доходит до суда, особенно, если у пользователей есть коллективный запрос и фото или видео доказательства существующей проблемы.

«Какая гадость эта ваша заливная рыба» — наверное, одно из самых цитируемых несъедобных выражений. Конечно очевидно, что рыба герою знаменитого фильма абсолютно не понравилось. По каким причинам, вероятно, никто и не разбирался. Необходимости не было

А вот если вам не понравилось блюдо в ресторане, и вы не хотите за него платить, следует разобраться.

На глазах у журналиста издания «iView» мужчина заказал в ресторане стейк осетровой рыбы, съел его, а потом отказался платить за блюдо, сославшись на то, что степень прожарки не соответствовала заказу. Администратор заведения, не желая портить репутацию ресторана, исключила блюдо из общего счета. Но так бывает не во всех заведениях.

«В данном случае клиент повел себя некорректно, — комментирует ситуацию юрист Юлия Светикова. – Безусловно, что блюдо может не понравиться посетителю по разным причинам. Но в таком случае, попробовав блюдо, необходимо сразу сообщить об этом официанту, а при необходимости и администратору заведения. У повара есть возможность исправить вкусовые качества уже приготовленного блюда либо заменить его на вновь приготовленное. В ситуации, когда непонравившийся стейк «употреблен», это невозможно. Клиенту повезло, что ресторан дорожит своей репутацией и исключил съеденную позицию из счета».

Также правозащитница отметила, что в Федеральном законе «О защите прав потребителей» понятий «вкусно» и «не очень вкусно» не существует. Главное, чтобы еда была хорошего качества и приготовлена с соблюдением технологических норм. Поэтому платить за «совсем не вкусно» все же придется. Другое дело, если вы почувствовали недоброкачественность продуктов и отказались от их употребления, то здесь ресторан вам предложит либо замену блюда, либо исключит его из счета. Но речь идет именно о еде, которая не съедена. Вы можете обнаружить в блюде замену ингредиентов, заявленных в меню, инородный предмет, несоблюдение температурного режима и прочие недостатки. 

Поэтому, сходить в ресторан и поужинать бесплатно скорее всего не получится, но право не платить за некачественное блюдо у потребителя однозначно есть.

«Если вас все-таки заставляют расплатиться за некачественное блюдо, то вы всегда можете зафиксировать факт его подачи путем фотографирования, пригласить администратора и объяснить ему ситуацию, которая вас не устроила, обратиться в Роспотребнадзор, и в крайнем случае взыскать сумму оплаченного счета в судебном порядке», — добавила Юлия Светикова.