Метка: Ритуальные услуги

ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» продолжает развивать инфраструктуру для помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации из-за смерти близкого. Как сообщили в учреждении изданию iView, с начала 2024 года в Подмосковье появилось два новых пункта приёма заказов, где люди могут получить необходимую квалифицированную помощь

Ранее сообщалось об открытие ППЗ в Бронницах, который расположен в здании морга СМЭ Бронницы. 

1 февраля ещё один пункт заработал в Чехове — в здании морга Чеховской городской больницы по адресу г. Чехов, Московская ул., вл. 85 стр. 6. В ППЗ граждане могут обратиться как за бесплатной консультацией по всем вопросам, связанным со сферой погребения и похоронного дела, так и по вопросам ритуальных услуг.

Как отмечали в ГБУ МО «ЦМУ» и Главном управлении региональной безопасности Московской области, среди важных задач сотрудников учреждения остаются всесторонняя помощь и поддержка родственников умерших, находящихся в тяжёлом эмоциональном состоянии, грамотное донесение полной и достоверной информации обо всех аспектах организации погребения и юридических процедур, которые необходимо пройти после смерти человека. Руководитель ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков подчёркивал, что просвещение граждан в данной сфере очень важно, поскольку неосведомлённостью родственников покойного могут воспользоваться недобросовестные предприниматели. 

В течение 2023 года за консультациями к сотрудникам ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» обратились около 50 тысяч человек. Из них 45 тысяч позвонили на горячую линию, на которую можно обратиться круглосуточно и в любой день, получив бесплатные разъяснения по интересующим вопросам. Остальные 5 тыс. заявителей посетили выездные консультации ГБУ МО «ЦМУ» в многофункциональных центрах и непосредственно на кладбищах. Чаще всего граждан интересовали вопросы, связанные с оформлением необходимых документов после смерти человека, особенности организации церемонии похорон и меры государственной поддержки, на которые может рассчитывать семья умершего. В летний период одной из популярных тем становится благоустройство захоронений и связанные с этим юридические вопросы. 

«Ключевой задачей ГБУ МО «ЦМУ» является защита населения от мошенничества в сфере ритуальных услуг. К сожалению, люди, которые находятся в уязвимом психическом или даже физическом состоянии после новостей об утрате близких, наиболее часто становятся жертвами мошенников. Это касается и переплат, и оказания услуг ненадлежащего качества, и махинаций с денежными средствами. Крохотные бюро ритуальных услуг с потребностями крупных городов не справляются — приходится обращаться к частникам, а это всегда чревато перечисленными выше последствиями», — пояснил адвокат Роман Крюков. 

По словам юриста, в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» каждый этап взаимодействия с гражданами прописывается в документах, все сделки имеют юридическое сопровождение, а тарифы регулируются государством. 

«Одним из направлений деятельности консультантов как раз является информирование граждан о способах мошенничества в секторе ритуальных услуг и противодействия мошенником», — подчеркнул правозащитник.

В последнее время, особенно в период пандемии, на рынке ритуальных услуг возросло число недобросовестных агентов. Они скупают базы данных о недавно усопших у медиков скорой помощи и сотрудников полиции, а затем представляются работниками ритуальных услуг, втираются в доверие к родственникам умерших ради финансовой выгоды, пишет «МК»

Специалисты в области похоронных услуг уверены, что всему виной пробелы в законодательстве 1996 года. Оно ослабило регулирование государством этой отрасли. И получается, что главной целью недобросовестных фирм, работающих в ритуальной сфере, является получение денег за услугу, а не сам процесс организации похорон.

«У нас очень много проблем в отрасли и их решение напрямую связано с тем, что сейчас требуется модернизация законодательства. Пандемия еще раз это подчеркнула. Она показала, что у нас недостаточно развита технически-материальная база отрасли, у нас не хватает похоронных объектов по России. Сфере необходимо государственное регулирование, поскольку без него, к сожалению, мы не сможем добиться порядка», – рассказала исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев Елена Андреева. 

По данным СМИ, в области ритуальных услуг распространена деятельность фирм-однодневок. В конце 2021 года сотрудники одной из таких представились сотрудниками ГБУ «Ритуал», взяли с семьи умершего профессора МГУ деньги и вместо кремации отвезли его в Нижний Новгород вместе с еще пятью телами. Родственникам еле удалось вернуть прах и вскрыть цепочку мошенников. 

Агентства, желающие получить как можно больше выгоды, несут ответственность и за ненадлежащее состояние кладбищ. Чем дальше находятся захоронения от Москвы, тем ситуация плачевнее. Мусор не вывозится, благоустройство должным образом не ведется. 

Ранее СМИ писали, что ритуальный бизнес действует вне правового поля, причем как в России, так и за рубежом. Агентства выкупают базы данных за большие суммы и включают эти издержки в общую цену за похороны. В связи с этим россияне уже неоднократно жаловались на то, что они вынуждены платить за перевозку тел на вскрытие и признали, что гораздо дешевле кремировать человека.