Метка: ЦМУ

Зимний сезон на подмосковных кладбищах завершится 31 марта. В период с 1 ноября прошлого года на областных погостах было запрещено устанавливать или заменять ограды и памятники на захоронениях

Как сообщили в ГБУ МО «ЦМУ», с 1 апреля будут приниматься заявления от граждан на установку или замену надмогильных сооружений и ограждений мест захоронений. Приступить к таким работам можно будет после получения разрешения, которое выдаётся соответствующим уполномоченным органом местного самоуправления на основании заявления гражданина, на которого зарегистрировано место захоронения. 

Подать такое заявление можно как в любом офисе МФЦ Московской области, так и онлайн – через портал госуслуг Подмосковья (РПГУ). 

В перечень необходимых для подачи заявления документов входят паспорт заявителя или доверенности, если заявителем является представитель лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения. От представителя в таком случае тоже потребуется документ, удостоверяющий личность.

Необходимо будет также предоставить удостоверение о захоронении, документ об изготовлении и покупке надгробия и ограждения. Выдача разрешений производится бесплатно.

Ранее юрист Алекандр Шленский в беседе с изданием «Пульс дня» назвал главную опасность установки памятника на кладбище зимой.

В ГУРБ Московской области сообщили, как зимой справляются с уборкой снега с погостов.

Семьям людей, погибших в результате террористического акта в «Крокус Сити Холле» 22 марта и ранее проживавших в Московской области, власти Подмосковья оказывают всестороннюю поддержку. Об этом рассказали в Главном управлении региональной безопасности Московской области. В частности, оказывается помощь в погребении умерших и предоставлении всех необходимых ритуальных услуг и принадлежностей

Для получения помощи необходимо обратиться в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», сообщает издание «Пульс дня». Это можно сделать по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8 (498) 568-99-99. Также в непосредственной близости от «Крокус Сити Холла» работает Центр помощи, где присутствуют представители правительств Москвы и Московской области, а также сотрудник ГБУ МО «ЦМУ». Там семьям погибших оказывают всё необходимое содействие и готовы ответить на важнейшие вопросы, связанные с трагедией. Центр помощи находится в БЦ «Кубик» по адресу бульвар строителей, д. 4, корп. 1, этаж 1. Опознание тел жертв теракта ведётся круглосуточно в бюро СМЭ по адресу Москва, Тарный проезд д.3. Для всех, чьи близкие погибли или пострадали в результате нападения террористов, работают телефоны горячей линии 122-0 (для звонков из Подмосковья) и 8 (800) 550-50-30 (для звонков из других регионов РФ).

Согласно постановлению губернатора Московской области жителям региона пострадавшим при теракте и получившим медпомощь амбулаторно, полагается выплата в сумме 500 тыс. рублей, пострадавшим, которые были госпитализированы в медицинские учреждения – 1 млн рублей, а семьям погибших – 3 млн рублей. Также ежемесячную выплату до достижения совершеннолетия будут получать дети, потерявшие кого-либо из родителей.

Юрист Егор Фёдоров подтвердил, что похороны погибших при теракте проводятся за счёт государства. На эти цели выделены средства из резервных фондов Москвы и Московской области. Компенсации от государства получат и предприниматели за утраченное имущество. При полном уничтожении имущества выплачивается 400 тыс. рублей, а при частичном – 200 тыс. рублей. Также многие банки согласились списать долги по кредитам, которые были у жертв теракта.

Теракт в «Крокус Сити Холл» произошел 22 марта, когда должен был начаться концерт группы «Пикник». По данным следствия, четверо террористов подъехали к зданию на автомобиле, дождались заполнения зала и затем начали расстреливать людей, находившихся на улице, в фойе и в самом зрительном зале. После этого с помощью бутылок с горючей смесью преступники спровоцировали возгорание и скрылись. По последним данным, в результате стрельбы и последующего пожара погибли 139 человек, ещё около 180 человек получили различные травмы. Все четверо подозреваемых в нападении были задержаны в Брянской области, арестованы и уже признали вину. В общей сложности ФСБ России задержала 11 человек, которые могут быть причастны к теракту.

Иногда возникают ситуации, когда люди, ухаживающие за могилами своих близких, не могут в установленном порядке получить удостоверение на захоронение. К примеру, при обращении в МФЦ выясняется, что родство заявителя с похороненным установить не удаётся. Если при жизни человек менял ФИО, а эти изменения не были отражены во всех актуальных базах данных, подтвердить родственные связи становится проблематично, а значит и паспорт на могилу могут не выдать. О том, как действовать в таком случае, рассказали в Главном управлении региональной безопасности Московской области, сообщает издание «Пульс дня»

В ГУРБ пояснили, что удостоверение на захоронение выдаётся лицу, организовавшему погребение усопшего и взявшему на себя обязанности по содержанию захоронения. Если утрачены архивы, подтверждающие родство заявителя с покойным, родственные связи можно установить по решению суда. Также в судебном порядке осуществляется восстановление органами ЗАГС ранее утраченных по каким-либо причинам записей актов гражданского состояния. Это следует из ч.1 ст. 74 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния».

Ранее в ГУРБ Московской области рассказывали, что делать в случае утери правоустанавливающих документов на могилу, к которым относятся свидетельство о смерти человека и удостоверение на захоронение. В ведомстве подчеркнули, что не стоит переживать по поводу рисков погребения кого-то другого на земельном участке, который в случае потери документов формально считается бесхозным. Повторные похороны на таких участках в принципе запрещены. Свидетельство о смерти выдаётся органами ЗАГС, и к ним же необходимо обращаться за восстановлением утерянного документа. Удостоверение на захоронение, в свою очередь, выдаётся уполномоченным органом в сфере погребения и похоронного дела того городского округа, в котором расположено кладбище. Повторная выдача утраченного удостоверения производится бесплатно. 

Юрист Егор Фёдоров добавил, что все сведения о захоронениях вносятся в специальный реестр, который ведёт ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» на уровне всего Подмосковья, а местные уполномоченные органы – на уровне муниципалитетов. Именно к ним и нужно обращаться за восстановлением удостоверения, которое будет повторно выдано на основании данных реестра. Этот документ понадобится в том числе при преобразовании захоронений в семейные (родовые). Такая муниципальная услуга стала доступна с сентября 2022 года.

ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» продолжает развивать инфраструктуру для помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации из-за смерти близкого. Как сообщили в учреждении изданию iView, с начала 2024 года в Подмосковье появилось два новых пункта приёма заказов, где люди могут получить необходимую квалифицированную помощь

Ранее сообщалось об открытие ППЗ в Бронницах, который расположен в здании морга СМЭ Бронницы. 

1 февраля ещё один пункт заработал в Чехове — в здании морга Чеховской городской больницы по адресу г. Чехов, Московская ул., вл. 85 стр. 6. В ППЗ граждане могут обратиться как за бесплатной консультацией по всем вопросам, связанным со сферой погребения и похоронного дела, так и по вопросам ритуальных услуг.

Как отмечали в ГБУ МО «ЦМУ» и Главном управлении региональной безопасности Московской области, среди важных задач сотрудников учреждения остаются всесторонняя помощь и поддержка родственников умерших, находящихся в тяжёлом эмоциональном состоянии, грамотное донесение полной и достоверной информации обо всех аспектах организации погребения и юридических процедур, которые необходимо пройти после смерти человека. Руководитель ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков подчёркивал, что просвещение граждан в данной сфере очень важно, поскольку неосведомлённостью родственников покойного могут воспользоваться недобросовестные предприниматели. 

В течение 2023 года за консультациями к сотрудникам ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» обратились около 50 тысяч человек. Из них 45 тысяч позвонили на горячую линию, на которую можно обратиться круглосуточно и в любой день, получив бесплатные разъяснения по интересующим вопросам. Остальные 5 тыс. заявителей посетили выездные консультации ГБУ МО «ЦМУ» в многофункциональных центрах и непосредственно на кладбищах. Чаще всего граждан интересовали вопросы, связанные с оформлением необходимых документов после смерти человека, особенности организации церемонии похорон и меры государственной поддержки, на которые может рассчитывать семья умершего. В летний период одной из популярных тем становится благоустройство захоронений и связанные с этим юридические вопросы. 

«Ключевой задачей ГБУ МО «ЦМУ» является защита населения от мошенничества в сфере ритуальных услуг. К сожалению, люди, которые находятся в уязвимом психическом или даже физическом состоянии после новостей об утрате близких, наиболее часто становятся жертвами мошенников. Это касается и переплат, и оказания услуг ненадлежащего качества, и махинаций с денежными средствами. Крохотные бюро ритуальных услуг с потребностями крупных городов не справляются — приходится обращаться к частникам, а это всегда чревато перечисленными выше последствиями», — пояснил адвокат Роман Крюков. 

По словам юриста, в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» каждый этап взаимодействия с гражданами прописывается в документах, все сделки имеют юридическое сопровождение, а тарифы регулируются государством. 

«Одним из направлений деятельности консультантов как раз является информирование граждан о способах мошенничества в секторе ритуальных услуг и противодействия мошенником», — подчеркнул правозащитник.

В Московской области 1 октября завершился летний сезон работы кладбищ, в ходе которого проводилось их благоустройство и обновление инфраструктуры

Как рассказали в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», муниципальные учреждения в сфере погребения и похоронного дела подводят итоги завершённого сезона и готовят кладбища к зиме. В частности, на погостах г.о. Химки проведена инвентаризация занятых и свободных мест захоронения, а также оцифровка книг регистрации могил и надмогильных сооружений. Данные будут загружены в РГИС и станут доступны на Геопортале Подмосковья. 

На кладбищах «Новая Деревня» и «Невзорово» в г.о. Пушкино территорию расчистили от аварийных деревьев и высохших кустарников. Аналогичные работы провели на кладбище «Шереметьевское новое» в Долгопрудном. Там также завершили ремонт дороги, установили туалеты для посетителей и бак с технической водой. Сотрудники МКУ «Благост» очистили от опавшей листвы и мусора территорию, примыкающую к Томилинскому кладбищу в Дзержинском. 

В «Центре мемориальных услуг» добавили, что в зимний период прекращаются выездные консультации специалистов на кладбищах. Задать все интересующие вопросы из ритуальной сферы по-прежнему можно в МФЦ или по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8 (498) 568-99-99.

Ранее в Главном управлении региональной безопасности Московской области призвали учитывать особенности организации похорон в зимний период. В частности, с 1 ноября по 31 марта нельзя устанавливать и заменять надмогильные сооружения, оградки и памятники. Это связано с промерзанием грунта, в связи с чем невозможно проводить такие работы должного качества. По этой же причине значительные сложности может вызывать копка могил. В таких случаях верхний замёрзший слой земли обычно срезают бензопилами, и лишь затем используют обычные лопаты. В ГУРБ порекомендовали сократить те части церемонии прощания, которые проходят на открытом воздухе, и не находиться долго на морозе людям со слабым здоровьем.

Сразу две значимые даты, отмечаемые православными христианами, в этом году приходятся на октябрь. Так, 14 октября верующие отмечают праздник Покрова Пресвятой Богородицы, а 28 октября – Дмитриевскую субботу. У обоих праздников дата подвижна и меняются от года к году. В эти дни принято поминать усопших и посещать богослужения в храмах

О некоторых традициях и возникновении самих праздников рассказали в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». Согласно церковным источникам праздник Покрова Пресвятой Богородицы обязан своим возникновением событиям 910 года, когда Константинополь защищался от набега варваров. По преданию, в небе над молящимися жителями города появилась Богородица, которая простёрла над ними своё покрывало, после чего на море начался сильный шторм, погубивший флот нападавших. В этот день православные помогают нуждающимся, читают благодарственные молитвы и посещают храмы. Традиция поминовения усопших появилась в 1592 году, когда в Московском царстве вспоминали воинов, павших за 40 лет до этого при взятии Казани. С тех пор принято вспоминать умерших близких и передавать память о них следующим поколениям, а также приводить в порядок их могилы. 

Ещё одним днём поминовения является Дмитриевская родительская суббота. Этот день получил своё название от имени князя Дмитрия Донского. Накануне Куликовской битвы он получил благословение Сергия Радонежского, которое, как считают верующие, помогло разгромить войска хана Золотой орды. После победы князь ещё раз посетил Троице-Сергиеву лавру и почтил память погибших в битве воинов. С тех пор в этот день также принято вспоминать всех усопших христиан, а в церквях проводятся литургии и общие панихиды. Епископ Амурский и Чегдомынский Николай напоминает, что человек – это не только тело, но и душа, и связь между нашим миром и миром усопших можно сохранить любовью и поминальной молитвой, тем самым сберегая и передавая добрую память об умерших. 

В Главном управлении региональной безопасности Московской области изданию iView рассказали, что к этим дням никакой особой подготовки на кладбищах региона не проводится. Подготовка к массовому посещению погостов осуществляется в весенний период, когда христианами отмечаются Вербное воскресение, Пасха, Красная Горка и Троица. Сейчас же идут подготовительные работы к зимнему периоду. На кладбищах сливается техническая вода из ёмкостей, а в некоторых городских округах временно будут убраны и сами ёмкости вместе с другим инвентарём. В ГУРБ Московской области также напомнили, что с 1 ноября по 31 марта не допускается установка и замена надмогильных сооружений, оградок и памятников. 

Ранее в ГУРБ рассказывали о том, какие работы проводятся на кладбищах перед днями массового посещения захоронений в весенний период.

На кладбищах Московской области работают павильоны ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», где сотрудники сферы погребения и похоронного дела могут ответить на вопросы граждан, связанные с благоустройством захоронений

На сегодняшний день в Подмосковье функционируют 22 таких павильона в 9 городских округах. В дальнейшем планируется расширение как перечня предоставляемых услуг, так и географии павильонов. 

В настоящее время такие павильоны работают на погостах городских округов Можайск, Солнечногорск, Истра, Красногорск, Химки, Клин, Дмитров, Домодедово и Пушкино. 

Руководитель ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков уточнил, что туда можно обратиться по всем аспектам, связанным с содержанием могил и уходом за ними. В частности, сотрудники учреждения проинформируют обо всех особенностях монтажа и демонтажа надмогильных сооружений, оградок и памятников, а также копки могил и благоустройства захоронений.

Ранее в Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, что с июля 2023 года свыше 130 тысяч человек воспользовались бесплатным сервисом по поиску захоронений. Для того, чтобы найти место последнего упокоения родственника или знакомого, достаточно зайти на геопортал Подмосковья, ввести в строку поиска ФИО человека, а также, при наличии, дату его рождения и смерти. Сервис покажет адрес кладбища, на котором похоронен человек, тип захоронения, а также его местоположение, включая номер сектора и ряда. Электронный портал разработан совместно ГБУ МО «Мособлгеотрест» и ГУРБ Московской области.

Смерть близкого человека всегда является тяжёлой утратой, а его родственникам к тому же приходится быстро решать вопросы с оформлением необходимых документов и организацией похорон. Чтобы без проблем пройти все процедуры и избежать дополнительного стресса родственники усопших могут обратиться к компетентным ритуальным агентам, причём обращение в государственные организации в сфере погребения и похоронного дела поможет избежать контактов с мошенниками

В Подмосковье для оказания всех видов ритуальных услуг было создано ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». В настоящее время в учреждении проходят обучение будущие консультанты, и в ГБУ МО «ЦМУ» поделились некоторыми подробностями образовательного процесса.

Курс в учебном центре длится две недели и организован по современным прикладным методикам. Один день слушатели получают теоретическую информацию в аудитории, а на следующий день закрепляют полученные знания на практике, работая с наставником в пункте приёма заказов или выезжая на дом к клиентам. Стажёры знакомятся с должностными инструкциями и правовой базой сферы погребения и похоронного дела, а также изучают специализированное ПО, виды захоронений, ритуальных принадлежностей и услуг, которые оказываются сотрудниками «Центра мемориальных услуг».

Одной из основных составляющих обучения является получение навыков работы с клиентами, находящимися в сложном эмоциональном состоянии. Зампред правительства Московской области, руководитель Главного управления региональной безопасности Роман Каратаев подчеркнул, что для консультанта особенно важно правильно построить общение с родственниками умершего, чтобы избежать конфликтных ситуаций и эмоционального напряжения. В ГУРБ тщательно следят за подготовкой ритуальных агентов, оказывают организационную и методическую помощь. После завершения обучения проходит итоговая проверка, которую проводят начальники территориальных отделов ритуального обслуживания и профильных структурных подразделений ГБУ МО «ЦМУ». Затем консультанты могут трудоустроиться в учреждении. С начала текущего года учебный курс прошли свыше 50 человек.

В конце 2022 года стало известно о принятии кодекса этики, который обязателен для исполнения всеми сотрудниками ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». Свод правил предполагает, что ритуальные агенты должны соблюдать принципы сострадания, уважения и профессионализма. Сотруднику необходимо бережно относиться к чувством клиента и понимать его состояние, а также сделать всё возможное, чтобы поддержать его в трудную минуту и донести достоверную информацию о юридических процедурах и особенностях организации похорон. 

В Главном управлении региональной безопасности Московской области, которое курирует похоронную сферу, рассказали о проведении выездных консультаций для граждан

На вопросы жителей Московской области отвечают сотрудники ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». Встречи проводятся в многофункциональных центрах и непосредственно на территории кладбищ.

В ГУРБ пояснили, что во время выездных консультаций граждане могут получить ответы на все вопросы, касающиеся компетенции «Центра мемориальных услуг». Например, какие документы необходимы для похорон, как их правильно оформить и узнать о правах на получение материальной помощи и социальных выплат.

По словам зампредседателя правительства Московской области, руководителя Главного управления региональной безопасности Московской области Романа Каратаева, подобные встречи направлены, прежде всего, на предупреждение случаев мошенничества при организации похорон. Специалисты ГБУ МО «ЦМУ» объясняют, как не стать жертвами аферистов и недобросовестных предпринимателей. 

По данным ГУРБ, в первом квартале 2023 года за консультациями по вопросам оказания мемориальных услуг» обратились 13 тыс. человек, в 2022 году ответы на интересующие вопросы получили более 50 тыс. человек, причём почти каждый десятый воспользовался возможностью посетить выездные консультации в МФЦ, а каждый пятый обращался к специалистам на кладбищах.

Наиболее распространёнными вопросами были: порядок действий после смерти человека и юридические процедуры оформления всех необходимых документов, а также подготовка тела к погребению. 

В ГБУ МО «ЦМУ» сообщили, что получить ответы на интересующие вопросы можно по телефону горячей линии 8 (498) 568-99-99 (круглосуточно). Тем не менее, есть ряд аспектов, которые необходимо обсуждать непосредственно со специалистом.

«Если вы не знаете, как получить муниципальные услуги в сфере погребения и похоронного дела и какие документы для этого необходимы — наши консультанты готовы предоставить исчерпывающую информацию по этим и другим интересующим вас вопросам», — отметили в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг».

Ближайшие выездные консультации пройдут в МФЦ Коломны 11 июля по адресу г. Озёры, пл. Советская, д. 1, в МФЦ Лотошино 12 июля по адресу р.п. Лотошино, ул. Школьная, д. 19 и в МФЦ Раменского 13 июля по адресу г. Раменское, ул. Кирова, д. 15А.

Кроме этого, вопрос можно задать на сайте «Центра мемориальных услуг» – специалисты отвечают с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу – с 08:00 до 15:45. 

Ранее в ГБУ МО «ЦМУ» рассказали, какие документы клиент вправе требовать от ритуального агента.

Рынок ритуальных услуг в России в силу объективных причин является одними из самых востребованных. По данным Росстата, за три первых месяца 2023 года оборот рынка ритуальных услуг в целом по стране достиг 7,6 млрд рублей. Это на 4,2% больше, чем месяцем ранее.

В силу стремительного развития в данной сфере, помимо государственных структур, занято немало частных организаций. Однако можно встретить и недобросовестных — так называемых черных ритуальных агентов.

В связи с этим, у людей часто появляются вопросы, на которые они хотят получить ответы. Например, что делать, если на территории кладбища появились нестационарные торговые объекты? Как выяснить законность их установки, установить их владельца или узнать, в чей собственности находится участок, на котором ритуальные фирмы выставляют памятники? Как быть человеку, если, приходя на кладбище, ему навязывают ритуальные услуги, причём, предлагают заплатить наличными и без договора. И можно ли проверить сотрудника такой фирмы, если он выдаёт себя за представителя госучреждения?

В ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ»), где рассказали изданию iView, что по вопросам, касающимся несанкционированной торговли на территории погостов, необходимо обратиться в администрацию городских округов.

Что касается предоставления ритуальный услуг, то в отделе по связям с общественностью ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» обратили внимание, что ритуальные агенты Центра обязательно должны быть одеты в форменную одежду. Это жилет, галстук, зимой – куртка, осенью или весной может быть утеплённый жилет, с фирменным логотипом и названием учреждения на одежде – ГБУ МО «ЦМУ». 

При себе у сотрудников учреждения обязательно должны быть служебное удостоверение, именной бейдж и кассовый аппарат.

В управлении отметили, что весь спектр услуг заявитель выбирает самостоятельно, ритуальный агент работает только в рамках заключённого с заказчиком договора об оказании ритуальных услуг. Он, в частности, может ознакомить с предоставляемым учреждением услугами, и в дальнейшем представлять его интересы во всех организациях, где нужно получать свидетельство о смерти и другие официальные документы.

Кроме этого, сотрудник Центра мемориальных услуг может организовать весь процесс похорон, заказать и предоставить ритуальные принадлежности и сопровождать родственников умершего непосредственно в день погребения, пока проводы в последний путь не будут полностью завершены.

В управлении подчеркнули, что ритуальные агенты ГБУ МО «ЦМУ» действуют строго в рамках полномочий учреждения, ведут себя максимально корректно и профессионально.

«Проверить, является ли человеком представителем учреждения, можно на официальном сайте ГБУ МО «ЦМУ» в разделе «Наши сотрудники», – уточнили в управлении.

Ранее в ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» рассказали, как действовать, чтобы соблюсти закон и в дальнейшем без лишних проблем приступить к организации похорон.

Ранее в ГУРБ Московской области перечислили документы, которые должны быть на руках у любого добросовестного ритуального агента и должны быть предоставлены по запросу клиента.