Метка: ЖКХ

Коммуникация чиновников и народа иногда напоминает советскую сатиру

50 лет назад по советскому телевидению показали ставшую впоследствии популярной сценку с участием Аркадия Райкина про, так сказать, трудности «горизонтальных связей» в народном хозяйстве «Насосы и Колеса», в которой рассказывается, как в некое управление из министерства приходит телеграмма «Срочно телеграфируйте дату установки насосов». Но, как выяснилось, насосы из Белибердинска, хотя «все сроки прошли», не прибыли, потому что там еще и не начинали их делать, так как «некем, нечем, у нас программа, у нас же колеса…» В итоге, как сказали бы мы сейчас, с коммуникацией начинаются проблемы – обе стороны обмениваются, как было привычно тогда, многочисленными телеграммами, из которых, мягко говоря, не все понятно — к словам «насосы» прибавились «колеса»… 

Прошло время, но стилистически тема таких «насосов» в прямом смысле или переносном бывает актуальна… На днях в аккаунте «ВК» главы Тамбовской области Максима Егорова произошло , причем ночью, обсуждение судьбы реального насоса. Жители микрорайона Слобода в Тамбовском округе, которым не до шуток Михаила Жванецкого, полмесяца сидят без холодной воды и в очередной пытаются выяснить у чиновника, что происходит. Первый комментатор пишет губернатору в первом часу ночи: «Приезжала сегодня комиссия, сделали замеры, сказали, всё у вас хорошо. Но холодного водоснабжения как не было, так и нет…». Вместо губернатора отвечает министр ТЭК и ЖКХ Тамбовской области Елена Бабикова: «Замеры производились в части входных параметров от ресурсоснабжающей организации. С ними, действительно, все в порядке. Остался открытым вопрос с заменой насоса, который заказан управляющей компанией». На это следуют реплики от жителей: «Насос никто не заказывал и не собирается заказывать», «Вам самим не смешно давать отписки для галочки?», «Мы, жители, уже две недели без воды. Слушаем одни сказки со всех сторон» и «Делали замеры, когда в доме мало жильцов. Проходили на 5 этаж сказали в норме в 14.00, когда 90% потребителей на работе. В 20.00 воды в кранах уже не было и не будет…»

В 3 часа ночи «вахту» у Бабиковой принял глава Тамбовского муниципального округа Константин Пудовкин и выдал пять почти идентичных сообщений: «Действительно по результатам комиссионного обследования была выявлена неисправность насоса. Принимаются меры по его замене».

Днем Пудовкин снова пишет: «В приобретении нового насоса имеется сложность ввиду необходимости заказа его из другого региона. Проведение ремонта насоса займет время. В связи с этим рассматриваются варианты замены насоса на аналоговый, в том числе путем аренды у сторонней организации для минимизации сложившихся неудобств местным жителям». Одна из жительниц недоумевает: «Так я не пойму, насос заказан или только рассматривается вариант его заказа?» 

Наступает вечер, и Константин Пудовкин выдает еще одно сообщение: «По результатам комиссионного выезда была выявлена неисправность основного насоса. Сейчас проводится его ремонт. Приблизительные сроки проведения работ по восстановлению водоснабжения — до конца марта текущего года. Новый насос будем заказывать из другого региона. Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать неудобства для местных жителей, рассматриваются варианты аренды насоса на время проведения ремонтных работ». 

Спустя сутки положение в изложении чиновника кардинально меняется. Пудовкин со ссылкой на управляющую компанию там же сообщает, что «насос был успешно отремонтирован и сегодня будет установлен обратно». 

14 марта опять ночью глава округа в отдельном посте уже в своем аккаунте повторяет информацию, обещая «контролировать работу системы водоснабжения, чтобы убедиться в ее надежности и стабильности», однако жители в комментариях чиновнику пишут другое: «Нечего контролировать, изменений на 0,0003%. Как вы контролируете? Каким образом?» и «Воды в Слободе нет».

Наконец, спустя три дня после начала дискуссии, 16 марта, Пудовкин признает, что, хотя насос после ремонта и установлен, «проблема с давлением воды продолжается. Ситуацию возможно исправить вторым насосом, но он пока не отремонтирован. Ремонт второго насоса планируется закончить к концу следующей недели». На момент написания этих строк последняя реплика в дискуссии от жителей главе: «Не можете делать свою работу – идите в отставку».

А у жителей двух домов на Мичуринской полгода не было горячей воды. Как сообщали в группе «ВК» тамбовского «Народного фронта», с сентября 2023 года около 300 жителей домов 89 и 91 «не могли сходить в душ и сделать бытовые дела: горячей воды либо нет совсем, либо льется тонкой струйкой. Помыться можно только поздно ночью и в будни, когда большая часть населения на работе. Вот только платить за услугу приходится в полном объеме». На днях общественники доложили, что горячая вода вернулась в эти дома. Здесь для того, чтобы жителей услышали, понадобилось обращение в прокуратуру.

«Полгода назад ресурсопоставщик ПАО «Квадра» заменил бойлерную без согласования с жильцами. Новая оказалась маломощной и не могла в полной мере обеспечить дома горячей водой. Все просьбы исправить ситуацию «Квадра» игнорировала. После обращения Народного фронта в прокуратуру Тамбовской области рабочие приехали переделывать бойлерную на следующий день. Заменили узкие трубы, горячая вода вновь вернулась в дома,» — рассказали «фронтовики».

В аккаунте главы администрации Тамбова Максима Косенкова на днях был другой пример странной коммуникации. Женщина-комментатор сообщила, что на «ул. Астраханская 162 в квартирах 16 градусов, замерзаем». Власти в ответ усомнились в холоде: «13.03.2024 ресурсоснабжающей организацией были проведены работы по устранению повреждений квартальных сетей. После проведения данного вида работ подача теплоносителя осуществляется». Тогда комментатор представилась председателем совета дома и сообщила другое: «Обслуживающая нас котельная совсем не даёт давления, тепло до нас не доходит, холодно во всех квартирах! Прошу вас помочь и разобраться в этом вопросе».

Последний в комедийной истории с Аркадием Райкиным обмен репликами был такой: «Из министерств запрашивают, когда подключим насосы. Грозят большим скандалом». В ответ им засылают бессмысленную телеграмму: «Пишите, что куры передохли, и запросите новый телескоп».

В Москве объявлен уровень индексации стоимости услуг ЖКХ и проезда на городском транспорте

Как сообщили в пресс-службе департамента экономической политики и развития столицы, коммунальные услуги с 1 декабря 2022 года подорожают на 9%, а проезд в городском транспорте – на 8% с 2 января 2023 года. При этом прогнозируемая инфляция за 2022 год, рассчитанная аналитиками Минэкономразвития РФ, должна составить 13,9%. 

Таким образом, индексация тарифов ЖКХ и стоимости поездок в городском транспорте окажется, соответственно, на 5 и 6% ниже уровня инфляции. В ведомстве добавили, что правительством Москвы также предусмотрена индексация всех пособий и социальных выплат, которая будет на 10% выше предельного подорожания услуг ЖКХ и транспорта. Также в соответствии с изменёнными тарифами на коммунальные услуги будет сделан перерасчёт субсидий на их оплату. Такие субсидии могут получить жители столицы, у которых расходы на оплату ЖКУ превышают 10% от всех доходов.

Ранее в Минэкономразвития объяснили, что перенос ежегодной индексации с 1 июля 2023 года на 1 декабря 2022 года вызван необходимостью обеспечить бесперебойное функционирование коммуникаций и сохранить качество услуг. На вырученные средства будет проводиться замена водопроводов, теплосетей и других инфраструктурных объектов. Повышение цен затронет плату за холодное и горячее водоснабжение, отопление, электроэнергию и вывоз твёрдых бытовых отходов. После этого повышения тарифов не будет более полутора лет, до 1 июля 2024 года.

Лидер фракции «Справедливая Россия – За правду» Сергей Миронов, выступая в Госдуме, предложил провести аудит ценообразования в жилищно-коммунальной сфере

По словам Миронова, управляющие компании на свое усмотрение поднимают тарифы и наживаются на людях. Чтобы исправить ситуацию он помимо аудита предложил заморозить на время его проведения повышение тарифов, а также принять законопроект о снижении порога для получения субсидии по ЖКУ с 22% расходов семьи до 15%.

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева в беседе с журналистом издания «iView» рассказала, что ЖКУ делятся на жилищные услуги, которые как раз оказывают управляющие компании, и на коммунальные, то есть это услуги водо-, тепло-, электро- и газоснабжения. 

Она напомнила, что цены на жилищные услуги устанавливают управляющие компании по согласованию с общими собраниями жильцов обслуживаемых домов, а поэтому граждане могут влиять на стоимость этих услуг.

«Коммунальные тарифы устанавливаются региональными властями. Именно эти тарифы и нужно аудировать, мы говорим об этом много лет. Потому что мы не знаем базу тарифов, которая ежегодно повышается. На мой взгляд, это должно делаться на федеральном уровне Счётной палатой и Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Потому что, если этот вопрос отдать регионалам, это может быть неэффективно. Коммунальные предприятия тесно связаны с региональными властями, поэтому они могут пытаться «подогнать» данные», — сказала Чернышева.

Эксперт напомнила, что в ФАС ранее заявляли, что в России тарифы на коммунальные услуги могут быть завышены минимум вдвое, а некоторые специалисты говорят, что еще больше.

Зампредседателя Комитета ГД по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева тоже согласна с необходимостью проведения аудита тарифов на ЖКУ. По ее словам, предприятия ЖКХ находятся в разном состоянии, какие-то из них очень нуждаются в модернизации, которая идет сейчас по разным государственным программам. Соответственно, тарифы на ЖКУ должны устанавливаться с учетом состояния каждого конкретного предприятия.

«Нужно тарифообразование в ЖКХ переводить полностью на региональный уровень, повышение тарифов не проводить одновременно по всей стране, как сейчас, а смотреть на состояния каждого конкретного предприятия отрасли и по нему принимать точечные решения о тарифах. Кроме того, я считаю, что нужно переходить на общегосударственное регулирование тарифов на обслуживание общедомового имущества, потому что сейчас эти тарифы устанавливаются произвольно», — пояснила она.

Что касается снижения порога расходов, дающего гражданам право на субсидии по ЖКУ, парламентарий отметила, что на этот счет было дано поручение президента РФ, а законопроект, о котором говорит господин Миронов, появился для его исполнения. Однако деньги на реализацию этого законопроекта пока не найдены.

В свою очередь, Светлана Чернышева напомнила, что в большинстве регионов сейчас установлен порог расходов на оплату ЖКУ в 22%, однако в Москве он составляет 10%.

«Если пустить порог по стране до 15%, то положение москвичей ухудшится. Для всей страны надо принять по минимуму, как в Москве, порог в 10%», — добавила эксперт.

Депутат Госдумы Светлана Разворотнева полагает, что соответствующие расчеты должно проводить государство, причем в индивидуальном порядке

Размер формирования платы за ремонт и содержание общего имущества может быть пересмотрен, об этом заявили «Известиям» в Минстрое. Орган исполнительной власти намерен разработать соответствующие нормативные правовые акты, которые бы позволили переломить ситуацию, которая наблюдается сегодня. 

Депутат Государственной думы, эксперт с сфере ЖКХ Светлана Разворотнева прокомментировала проблему, которая имеет место. Обратила внимание она и на пассивность самих горожан. 

«Действительно, сейчас тарифы на содержание и текущий ремонт многоквартирных домов в соответствии с Жилищным кодексом устанавливаются общим собранием. Но если это собрание не проходит, и собственники не принимают решение, то за них это делает муниципалитет, либо, как это происходит в случае с Москвой, это делают власти города. При этом я хочу сказать, что достаточно много граждан собраний не проводят. Соответственно, управляющие компании работают по городским тарифам. Есть некая методика этих тарифов, но она очень приблизительная. Может быть, она учитывает некоторые конструктивные особенности дома, но не учитывает, в каком состоянии он находится, какие конкретно работы необходимы», — говорит она.

Вторая проблема, отмечает спикер, заключается в том, что, когда решение принимают собственники, данный процесс происходит безо всяких ориентиров. 

«Они выбирают любую сумму: от нуля до бесконечности, будь то текущий или капитальный ремонт. Сумма полностью оторвана от реального экономического расчета. Я лично видела дома в Краснодарском крае, где собирают 5 рублей с квадратного метра. Приходят компании и говорят, что за эти деньги мы вам все сделает. При этом никого не волнует, что на эти деньги невозможно реально содержать дом. Поэтому УК не подметают подъезд и двор, не платят ресурсоснабжающим организациям, не делают ремонт. В результате дом очень быстро приходит в негодность», — констатировала парламентарий.

Политик отметила, что является сторонницей того, чтобы в стране было введено государственное регулирование тарифов на содержание многоквартирных домов. Это позволило бы получить реальный «калькулятор», который бы учитывал все особенности МКД, его технический износ. Это позволило бы определить сумму, которая необходима для того, чтобы дом находился в нормальном состоянии.

«Собственники в свою очередь получили бы возможность выбрать один из, скажем, трех тарифов. Например, тариф «эконом»: управляющая компания обеспечивает только безопасность, а вы моете полы, ухаживаете за газоном. Тариф «комфорт» подразумевал бы, к примеру, работы по повышению энергоэффективности дома. Резюмируя, могу сказать, что расчеты за содержание многоквартирного дома должны происходить на основе технических характеристик здания. И финансовые расчеты должны быть основаны на объективных показателях: например, методики расчета стоимости стройматериалов, тарифных соглашений», — добавила парламентарий.

Собственники, по мнению Светланы Разворотневой, должны определять стоимость работ по текущему ремонту: ориентироваться на те цифры, которые им предъявит управляющая организация.

«Необходимо сделать крышу или ступеньки. Стоит это вот столько-то. Собственники должны утвердить эту смету и оплачивать только после того, как все работы будут выполнены», — заключила депутат ГД.

Профильные ведомства регулярно работают над поправками в Жилищный кодекс. Но смогут ли законодательные изменения сделать жизнь россиян проще? В нюансах разбирался корреспондент издания «Iview»

Член Ассоциации юристов России Андрей Воробьев сообщил, что те нормативные акты, которые на сегодняшний день внесены в парламент или будут вноситься нуждаются в более глубоком анализе и дальнейшей корректировке, которая будет составляться по итогам обсуждений. В конце апреля текущего года Минстрой РФ подготовил большой пакет поправок по внесению изменений в Постановление Правительства №354, которое регламентирует поставку коммунальных ресурсов и услуг гражданам.Документ регламентирует порядок оплаты тепла, в зависимости от наличия прибора учета, либо же его отсутствия.

«Этот пакет поправок вызвал бурную и оживленную дискуссию, в том числе среди экспертного сообщества. Я в свою очередь подготовил большой пакет замечаний и предложений к данному проекту постановления. Дело в том, что в нем есть ряд терминов, которые могут толковаться неоднозначно, что вызывает вопросы с точки зрения антикоррупционной экспертизы», — говорит эксперт.

Депутат Госдумы Светлана Разворотнева в свою очередь отметила, что наибольшее возмущение вызывает отопительный сезон. По ее словам, в ряде субъектов начисления платы за тепло никак нельзя назвать понятными и прозрачными. 

«Самое главное, что на данный момент я могу оттуда вынести — это поправка по отопительному сезону. Предполагается сделать базовой формой оплаты за тепло только в те месяцы, в которые это тепло в квартиры подается. В настоящее время решение о том, платить за отопление в течение всего года или только во время отопительного сезона принимается регионами. И в большинстве регионов у нас действует система оплаты по 1/12. То есть, когда плата за тепло взимается с граждан вне зависимости от того, есть в квартире отопление или нет. Эта система вводилась под предлогом снижения финансовой нагрузки на население. Как вычисляется итоговая сумма: берутся показания прибора учета за предыдущий год и делится на 12. Эта сумма выставляется гражданам. И в конце года производится перерасчет. Если год был менее холодным, то перерасчет будет в пользу граждан — сумма платежа уменьшается. И наоборот. Такой способ расчета абсолютно непрозрачный, потому что в конце года очень сложно проверить, правильно ли начислялись эти платежи», — резюмировала она.

Непонимание между управляющей организацией и жителями многоквартирного дома возникает по разным причинам. Собственники платят деньги за жилищные и коммунальные услуги и хотят, чтоб они оказывались в полном объеме. Также они хотят контролировать, куда уходят денежные средства, если сомневаются в эффективности использования. Но, вправе ли собственник требовать от управляющей компании любые документы об их работе?

В Telegram-канале Басманного самоуправления одна из жительниц выложила пост о том, что ГБУ «Жилищник Басманного района» якобы отказывается предоставлять собственникам МКД акты выполненных работ. По словам автора поста, такое требование возникло, поскольку жители захотели проверить, куда были потрачены средства, списанные на дератизацию в доме 23/1 по ул. Земляной вал. 

Так, одна из местных активисток написала письменный запрос в ГБУ «Жилищник Басманного района» о предоставлении актов выполненных работ по дератизации за 1 квартал 2022 года. Ей ответили, что дератизационная обработка в многоквартирных домах проводится специалистами дезинфекционной станции и с актами выполненных работ можно ознакомиться в производственно-техническом отделе ГБУ, дальше адрес и часы работы.

Казалось бы, все понятно: если хочется ознакомиться с актами, нужно написать письменное заявление и посетить ГРУ «Жилищник Басманного района». Но жители пишут в соцсетях посты. Многим кажется, что если они платят управляющей организации, то способ и порядок взаимодействия с ней выбирают сами. 

На самом деле, как отмечают юристы, обслуживающая многоквартирный дом компания вовсе не обязана исполнять все требования жильцов — в Жилищном кодексе РФ, в Постановлении Правительства РФ от 15 мая 2013 года №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» и других законодательных актах достаточно четко определены права и обязанности участников жилищных отношений. 

По словам юриста Инессы Кузнецовой, несмотря на то что акты выполненных работ являются документами, которые показывают работу управляющей организации, обязанность предоставлять их собственникам не возникает немедленно. Информация о деятельности обслуживающий МКД организации ежегодно размещается на портале ГИС ЖКХ, на ее официальном сайте или на информационных стендах в жилом доме. Именно в ГИС публикуются акты приемки работ и услуг, где с ними могут ознакомиться жильцы. Правда, раз в год, в конце первого квартала. 

«Несмотря на то, что акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД находятся в открытом доступе, даже председатель Совета МКД при их подписании не может требовать от управляющей организации предъявить документы, отражающие стоимость материалов и оплату работы специалистов. Потому что законодательство позволяет потребителям следить только за качеством материалов, работ и соблюдением сроков. Также управляющая организация не обязана предоставлять личные данные своих сотрудников, в том числе их телефоны и размер их заработной платы. По личному обращению управляющая организация может ознакомить жителей только с документами, предусмотренными Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Сделать копии с документов можно, но за отдельную плату, которую устанавливает управляющая организация», — говорит юрист. 

Таким образом жильцы даже по запросу не могут принудить обслуживающую их дом организацию предоставить любую желаемую информацию. Хотя на общем собрании собственники вправе принять разные решения, которыми будет обязана руководствоваться управляющая организация, но только в том случае, если они не идут в разрез с требованиями законодательства.

Между тем

Что касается дератизации многоквартирного дома. Нормами СанПиН закреплены требования по проведению мероприятий, препятствующих развитию популяции вредителей, в том числе крыс и мышей. Работы по уничтожению грызунов регулируются ГОСТ Р 56994-2016. Обслуживающая МКД организация не менее раза в квартал должна проводить дератизацию — самостоятельно или нанимать специализированные бригады. Эффективность качества работы оценивают из расчета площади дома, где в определенный период времени нет грызунов. Если по истечении 10 дней после проверки очищенной территории снова обнаружат крысиные следы (на площади более 80 % дома), то должна проводиться повторная, так называемая «истребительная» дератизация. Порядок действий управляющих организаций по борьбе с грызунами прописан в Федеральном законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 года № 52 -ФЗ, ст 29. 

С 2022 года вводятся новые условия предоставления субсидий на оплату ЖКХ. Без компенсации останутся те жители, в отношении которых принято и вступило в силу судебное решение о взыскании коммунальной задолженности

Как пояснили в профильном комитете Госдумы, закон был принят еще в 2018 году, но по ряду разных причин его вступление в силу каждый раз переносили. Теперь закон заработает, и те, кто не платит за свое жилье положенные платежи по ЖКХ, останутся без права на получение субсидии. 

Но лишать это права будут не всех задолжавших или допустивших просрочку коммунальных платежей, а только тех ответчиков, в отношении которых имеется судебное решение, и оно уже вступило в силу. Кроме того, в думском комитете рассказали, что все данные о непогашенных задолженностях по оплате жилых помещений и коммунальных услуг управляющие организации и ТСЖ будут передавать в ГИС ЖКХ.

Следует обратить внимание, что не во всех случаях и не всегда жители должны в полном объеме оплачивать платежки. В некоторых случаях, согласно недавним поправках ЖК РФ граждане имеют право потребовать перерасчет платежей и задолженности в случае некачественно оказанных коммунальных услуг по дому. В соответствии с новой редакцией правил об оказании коммунальных услуг, граждане подают заявку непосредственно в управляющую компанию. Там должны сделать перерасчет и уже далее самостоятельно выставлять претензии от УК поставщикам воды, газа, электричества, тепла и т.д. 

А также оценила новые правительственные меры по «чистке» ненужных компаний 

Правительство России утвердило меры, позволяющие исключить недобросовестные компании с рынка предоставления услуг ЖКХ. Об этом в пятницу, 26 ноября, сообщил кабмин в своем Telegram-канале. 

В частности, были сформированы четкие критерии, по которым владельцев сетей будут относить к сетевым организациям в сфере тепло- и водоснабжения. Среди них: минимальный срок владения сетями, их технические показатели и показатели деятельности организаций. 

Ранее, по данным правительства, сетевыми и транзитными организациями считались любые организации, владеющие тепловыми, водопроводными и канализационными сетями. При этом не все из них могли поддерживать инфраструктуру в хорошем состоянии. 

По мнению директора АНО «Организация народного контроля» Натальи Чернышевой, необходимость принятия подобных мер назревала уже давно. Эксперт подтвердила, что некоторые владельцы сетей не всегда вовремя выполняли ремонт и модернизацию, что приводило не только к авариям, но и к необоснованному повышению тарифов на коммунальные услуги. 

«В некоторых населенных пунктах ресурсоснабжающие организации, отговариваясь необходимостью ремонта инфраструктуры, настаивали на завышенном росте тарифов для жителей. Кстати, иногда в подобных случаях прокуратура выясняла, что тарифы действительно завышались для выплаты бонусов топ-менеджерам, а ремонты так и не были проведены», – рассказала изданию «iView» Чернышева. 

Директор «Организации народного контроля» считает, что помимо новых критериев, сформированных правительством, необходимо также сокращать цепочки посредников, влекущих за собой увеличение тарифов.

«Кроме того, необходимо провести полномасштабный аудит тарифов ЖКХ, поскольку есть опасения, что они сильно завышены. Причем их повышение регулярно происходит в июле каждого года непонятно, от какой базы. Многие эксперты называют разные цифры возможных завышений – например, себестоимость электроэнергии на клеммах электростанций может быть в 4-5 раз ниже, чем у конечных потребителей. Некоторые говорят о завышении на 30-50%, но точный ответ по цифрам мог бы дать только аудит», – пояснила собеседница издания. 

Ранее СМИ писали о том, что жители столицы могут переплачивать за тепло до 300%.

Комитету Государственной Думы по государственному строительству и законодательству предстоит рассмотреть законопроект, предусматривающий административную ответственность за неверный расчет коммунальных платежей

С соответствующей инициативой выступило Государственное Собрание (Курултай) Республики Башкортостан.

Отсутствие в законодательстве правовых норм, которые бы привлекали к ответственности ресурсоснабжающие организации и операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами, как указывается в пояснительной записке к проекту закона, «не способствует соблюдению единых принципов установления юридической ответственности, юридического равенства и справедливости».

Законопроект предполагает налагать на неверно считающих должностных лиц штраф в размере от 50 до 100 тысяч рублей, у юридических лиц штраф будет больше — от 150 до 250 тысяч рублей. 

На данный момент, все, чего могут добиться пострадавшие от завышенных сумм в платежках – это пересчета и возврата излишне уплаченных денежных средств, например, за услуги ненадлежащего качества, а штраф, если и будет назначен, то только в пользу пострадавшего потребителя, эту практику подтвердил в июле 2021 г. и Верховный Суд РФ.

Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и новые инструменты для их решения всегда будут актуальные для россиян, подтверждает политолог Константин Калачев: «Полезная инициатива, дополнительно защищающая граждан от жадности ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами».

Калачев подчеркивает: «Ошибиться с расчетами может и сам абонент, который не там поставил запятую в показаниях счетчика, может и управляющая компания, неправильно посчитавшая размер платежа. Проблемой могут стать сломанные счетчики, которые накручивают в разы больше, или сбои в передаче данных от управляющей компании в расчетный центр. Чтобы добиться перерасчета, иногда достаточно написать претензию в управляющую компанию, в других случаях требуется проверка счетчика, а иногда приходится идти в суд. Но это в случае, если речь идет об ошибке. А ведь может быть и умысел со стороны соответствующих служб. Поэтому Государственное Собрание — Курултай Республики Башкортостан и выступило с инициативой установить административную ответственность за ошибки в расчете стоимости коммунальных услуг».

С приходом майских выходных в социальных сетях стали появляться жалобы горожан на управляющие компании.

Так, жители Гагаринского района г. Москвы сообщили, что в их доме уже долгое время не ремонтируется мусоропровод, из-за чего в подъезде накапливаются пакеты с отходами. Также редко производится уборка подъездов.

Эксперты рассказали, как действовать с недобросовестной выполняющими своими обязанностями жилищными компаниями. 

Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева считает, что во время праздников и выходных дней обслуживание не может быть прекращено. 

«ЖКХ – это аварийно-диспетчерские службы, которые работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Периодичность уборок в Москве не ежедневная и выполняется согласно постановлению правительства. Эти графики должны соблюдаться вне зависимости от того, праздничные дни или будни», —рассказала Светлана Разворотнева. 

Также, по словам эксперта, если управляющая компания упорно не выполняет свои обязанности, то ее можно заменить другой, но для этого необходимо иметь активный совет многоквартирного дома.

«Любая компания начинает плохо работать если за ней не следить. Смена УК должна начинаться с общего собрания жильцов, на котором примется решение. Поэтому важно чтобы совет МКД был реально действующий. У председателя совета есть обязанность — ежемесячно подписывать акты сдачи-приема работ, которые делает управляющая компания. Периодичность этих работ указана в договоре управления, который утверждается на общем собрании. Сейчас у нас идет второй квартал года. В этот период УК обязана отчитаться о работе и сформировать планы на следующий год, но если люди не ходят на собрания, не выбирают председателя совета дома, не требуют отчета от управляющей компании, тогда она начинает работать «спустя рукава», — отметила Наталья Чернышева

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева рассказала, что первым этапом при решении подобных проблем должна стать жалоба в жилищную инспекцию, которая выдает лицензии управляющим компаниям: «Также стоит обратиться в прокуратуру. Надзорное ведомство может заблокировать счет управляющей компании, и это делает ее очень сговорчивой, и УК начинает выполнять просьбы жителей. Также можно пожаловаться на портале mos.ru и сообщить о бездействии управляющей компании».

По опыту Натальи Чернышевы случаи, когда подобные организации не хотят или игнорируют просьбы граждан бывают нередко и необходимо заставлять их работать. Однако, если жалобы и обращения не помогают можно и сменить компанию, однако этот процесс будет непростым. 

«Для смены управляющей компании нужно собрать общее собрание собственников. Сначала попробовать провести его очно, а если не получится, то заочно. И сейчас есть возможность собирать собрания в электронном виде дистанционно», — добавила Наталья Чернышева. 

Ранее издание «iView» писало о том, что муниципальный депутат района Черёмушки Елена Селькова предостерегла руководство управы и ГБУ «Жилищник района Черёмушки» об оценке «неуд» за их работу.

По мнению специалиста, управы столичных районов могут платить жителям за уборку снега

Житель столичного района Хорошево-Мневники предположил, что в районе возникли проблемы с уборкой и вывозом снега. 

По словам москвича, около шести машин для работ по уборке и вывозу снега должны направляться направленны в район в течение года. Однако якобы за все время он не видел в своём дворе ни одной машины, вывозящей снег. А судя по фото, прикрепленным к посту в соцсети в Facebook, снежные массы продолжают лежать на обочинах дорог.

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева считает, что уборка и вывоз снега в столице может представлять из себя настоящую проблему.

«Очень трудно рассчитать количество снегоуборочных машин, поскольку у нас это всегда непредсказуемо. Я считаю, что должен быть какой-то городской резервный пункт снегоуборочных машин, которые направляются в то место, где они больше всего нужны в данный момент. В каждом районе Москвы должен быть такой резервный пункт, — рассказала эксперт в беседе с журналистом издания. — Раньше зимы были малоснежные и это период могли решить, что снегоуборочных машин нужно меньше, ведь бюджет корректируется. Но с такими корректировками может быть очень тяжело, когда выпадает много снега, и снегоуборочных машин не хватает. Поэтому я за то, чтобы перебрасывать их из района в район, но за этим нужно хорошо следить. Я так понимаю, у нас пока нет таких служб, которые бы этим занимались, а должны быть».

Эксперт подчеркнула, что в вопросе уборки снега главное — не количество снегоуборочных машин, а их эффективность.

«Один из главных вопросов состоит в том, насколько эффективна работа снегоуборочных машин. Иногда действительно можно обойтись их меньшим количеством. Но, если их не хватает, то нужно выводить больше количество дворников. Это достаточно адекватная замена. Раньше, в советское время, было мало снегоуборочных машин, а в каких-то регионах и вовсе не было. Работали дворники, а зимы, насколько я помню, были очень снежные и сугробы наметались огромные, выше человеческого роста, — рассказала Наталья Чернышева. — Я всегда советую управам вести какой-то реестр жителей, которые хотели бы выйти и за вознаграждение убирать снег. Многие сейчас потеряли доходы и наверняка были бы не против время от времени поработать на свежем воздухе и заработать. Мы так выходили, когда в нашем районе не хватало дворников, Управа бросала клич «приходите люди, бесплатно поработать». И мы приходили, работали, отчищали от сугробов остановки, где жителям было тяжело переходить дорогу. Но я считаю, что сейчас это можно делать как общественный работы за деньги, и местные власти могут обращаться к жителям, чтобы желающие записывались и на эти работы выделялись денежные средства. Это была бы хорошая практика: без снегоуборочных машин при помощи людей решать подобные насущные проблемы».

Ранее житель Хорошево-Мневников заподозрил нерациональное расходование бюджетных средств на озеленение и уборку снега в районе.